envoi mail impossible

[andreegi01]

je ne peux plus envoyer de mail

voici le message que je reçois :

La réponse du serveur a été : XXXXXXXXX SASL login name rejected: Refus envoi de message : trop de spam SFR_OUT_201

que puis-je faire ? 

merci pour vos réponses

[Yann]

Bonjour @andreegi01 
Je me permets de taguer @TagadaTsoinTsoin qui pourra sans doute vous proposer une piste pour vous aider. 
Bonne journée. 

[TagadaTsoinTsoin]

Bonjour @andreegi01 ,

Avec quel outil envoyez vous vos mails ?
- le Webmail SFR
- un courrielleur (Thunderbird, Outlook, WLM, Mail pour Mac, etc)
- l'appli mobile "SFR Mail"
- l'appli mobile native de votre smartphone
- une appli installée par vos soins (laquelle)

- un autre outil

[anniedu21]

Bonsoir @andreegi01 

Je me permets de venir vers vous car je vois que vous avez une adresse mail : neuf.fr

Est-ce que vous utilisez cette adresse pour recevoir les Notifications par mail de la part de la Communauté SFR ?

Merci 

[andreegi01]

bonjour

j'utilise mail pour Mac,

le webmail pour SFR

mais aussi l'appli SFR Mail, 

sur les 3, ca ne fonctionne plus

[andreegi01]

non, je n'utilise pas neuf.fr.  mais sfr.fr

[anniedu21]

@andreegi01 

C'est quoi la différence

entre neuf.fr et sfr.fr ?

C'est le même FAI (fournisseur d'accès Internet).

Vous utilisez SFR mail application et/ou SFR web de votre compte SFR ?

mais votre adresse mail de termine par neuf.fr ?

Merci 

[andreegi01]

mon adresse se termine par : sfr.fr

[Yann]

Bonjour @andreegi01 
Pouvez-vous vérifier, depuis les options de votre courrielleur, si les paramètres de votre boîte mail sont correct ? Pour cela, rendez-vous sur la page Assistance Bien configurer ma messagerie SFR pour recevoir mes e-mails.
Bonne journée à vous. 

[TagadaTsoinTsoin · Accepted solution]

Bonjour @andreegi01 ,

Avec Mail pour Mac, il y avait peut-être des paramètres à contrôler.

Si vous avez ce même message sur Webmail et appli SFR Mail, on ne peut pas faire grand chose.

Eventuellement vous pouvez essayer de modifier le mot de passe de cette adresse mail pour voir si ça change quelque chose.

Je crois bien que c'est la première fois que je vois une erreur SASL.