Réponse certifiée par SFR Question résolue

COMPTE MAIL BLOQUE impossible de se connecter meme avec le lien (compte bloque impossible de valider

pepette17
Visiteur

COMPTE MAIL BLOQUE impossible de se connecter meme avec le lien (compte bloque impossible de valider

1 RÉPONSE RECOMMANDÉE

Solutions approuvées
Réponse certifiée par SFR
Antony
Community Manager SFR

Bonjour @pepette17,


L'idéal au regard de la situation reste de prendre contact avec le service client SFR via Facebook et Twitter afin qu'un conseiller vous accompagne dans la récupération de vos accès à vos services SFR Mail
Espérant avoir pu vous aider.

Bonne journée 🙂

Antony, Community Manager à votre écoute
2 RÉPONSES 2
Réponse certifiée par SFR
Antony
Community Manager SFR

Bonjour @pepette17,


L'idéal au regard de la situation reste de prendre contact avec le service client SFR via Facebook et Twitter afin qu'un conseiller vous accompagne dans la récupération de vos accès à vos services SFR Mail
Espérant avoir pu vous aider.

Bonne journée 🙂

Antony, Community Manager à votre écoute
anniedu21
Contributeur Elite

Bonjour @pepette17 

Bienvenue sur la Communauté, nous allons tenter de vous aider.

Si c'est sur SFR mail Web : 

Dans le navigateur que vous utilisez :

Cliquez sur le petit cadenas noir en haut à gauche de l'adresse du site,

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Tentez également depuis un autre navigateur.

 

Consultez ces liens :

 

https://la-communaute.sfr.fr/t5/sfr-mail/messagerie-sfr/td-p/2420666#M37852

Et :

https://la-communaute.sfr.fr/t5/sfr-mail/pas-d-acc%C3%A8s-%C3%A0-webmail-depuis-15-jours/td-p/242063...

 

Si c'est sur l'application SFR mail :

- supprimer le cache 

- suppprimer les données 

- reconnectez vous. ..

:

Dans Paramètres de votre téléphone (ou PC) :

Applications 

Gérer les applications 

SFR mail 

Stockage 

 

Effacer les données (au milieu en bas)

Vider le cache 

Effacer toutes les données 

...

Re Connectez-vous avec vos identifiants.

 

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