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[SFR TV 8] On me demande fréquemment de changer mon mot de passe !

Nawel
Chef de produit SFR

Bonjour,

 

Ce petit post pour vous donner quelques conseils si on vous demande fréquemment de changer votre mot de passe parce qu'il est bloqué.
Ce problème est vu chez les utilisateurs qui sont connectés sur plusieurs sites/ applications (y compris ConnectTV) SFR. 
Il peut s'agir des sites web/ applis TV mais aussi des applis type SFR & Moi, SFR Mail etc...


Dans ce cas, notre premier conseil est, dans la mesure du possible, de ne pas communiquer votre identifiant/ mot de passe à qui que ce soit. Plus il y a de personnes qui utilisent votre compte, plus il y a de chances qu'on vous le bloque 🙂

 

Ensuite, quand on vous demande de réinitialiser votre mot de passe, faites-le mais juste avant ou juste après, déconnectez vous aussi de tous les sites/ applis SFR sur lesquels vous êtes connectés. Pour les prochaines connexions, utilisez votre nouveau de passe et normalement vous ne devriez plus avoir de problèmes !

 

Si malgré cela, le problème persiste, il y a un risque que votre compte ait été piraté, auquel cas, il faudra appeler rapidement le service client au 1023.

 

En espérant vous avoir aidé ! 

Nawel, Chef de Produit SFR

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