Enregistrement connect TV V2

[gerardcr04]

Après le passage de l' ADSL à la Fibre on m'a supprimé l'option npvr, j'ai pourtant l'option mes enregistrements 8h inclus avec achat de la connect TV. J'ai fait trois réclamations auprès du service technique et rien ne se passe.

[jnq35 · Accepted solution]

Bonsoir oui c'est normal on n'enregistre plus sur un disque dur individuel physique sur tout les nouveau contrat SFR depuis 2019. Les enregistrements se font maintenant dans cloud de SFR. Et comme vous n'avez que 8 h d'enregistrement possible j'en conclus que vous avez le plus petit abonnement SFR car la durée d'enregistrement possible dépend de votre niveau d'abonnement et d'une option pouvant donner 300 h d'enregistrement pour les vidéovores.

[Ryry]

Bonjour @jnq35 

J'ai l'impression qu'au contraire, @gerardcr04 nous dit qu'il n'a PAS les petites 8h que son abonnement NPVR (disque dur numérique) est censé lui permettre...

Ce qui est anormal et dépend sans doute d'une correction auprès du service clients.

À+

[gerardcr04]

Oui je sais que je n'ai que 8h sur le cloud, mais cela me suffirai amplement.

Cela fait trois réclamations que je fais et je ne peux toujours pas enregistrer.

Mon option enregistrement m'a été supprimé, lors du passage de l'ADSL à la fibre.