Bein et rmc inaccessible via sfrtv8

[XAVIER331410]

Bonjour etant abonnees a rmc sport et bein que je recois tres bien sur mon ecran tv via ma box 

L orsque je me connecte a L appli (sur mon mobile) a sfr tv8 impossible de regarde ces chaines 

Quelq un a t il eu le probleme et la solution ?

merci D avance 

[Robert26]

Bonjour @XAVIER331410,

Sur l'application SFR TV 8, vous vous connectez bien avec les identifiants SFR de votre ligne fixe, sur laquelle vous avez l'option RMC Sport ?

[XAVIER331410]

Bonjour 

Avec mon numero de mobile 06 et mon mot de passe mais pas avec le numero de fixe 

Si je fait fixe + mdp connexion impossible 

Numero mobile + mdp connexion ok 

Alors que mon fix et mobile sont tous 2 a mon nom et afficher sur mon espace client

[Robert26]

Si l'option RMC Sport est rattachée à votre offre fixe, il est normal de ne pas retrouver les chaînes sur SFR TV 8 connecté à votre offre mobile, qui n'a pas l'option.

En revanche ce n'est pas normal que vous n'arriviez pas à vous connecter avec vos identifiants Fixe. Que se passe-t-il exactement ? Vous avez un message d'erreur ?

[jnq35]

Bonjour normalement vos identifiants d'offre fixe sont adresse mail principale + mot de passe offre fixe.

[XAVIER331410]

Mais j arrive a me connecter regardee tf1 ou autre seul rmc et bein chaine en option ne sont pas accessible et me demande de m abonnees alors que je le suis 

[Robert26]

Vous disiez ne pas arriver à vous connecter avec vos identifiants SFR Fixe @XAVIER331410. Vous y êtes parvenu ?

[XAVIER331410]

Avec identifiant 06 mobile + Mot de Passe oui mais pas de chaine tv rmc et bein 

[Robert26]

Oui, c'est ce que je vous disais plus haut @XAVIER331410. Vous devez vous connecter avec la ligne qui possède l'option RMC Sport, donc votre ligne fixe, pas mobile. Utilisez pour cela votre adresse mail SFR et le mot de passe de votre Espace Client Fixe.

[jnq35]

Bonjour tant que vous n'utiliserez pas vos identifiants d'offre fixe vous n'aurez pas accès a ses chaines. Pour visualiser les mêmes chaines que sur labox vous devez obligatoirement les utiliser pour vous connecter.