Beinsport supprimé de mon abonnement

[DAVIDJ31]

Abonné box 4k power plus depuis plus de 10 ans, avec Beinsport inclus depuis l'origine, suprise ce matin par un mail disant que cette option sera résiliée à compter du 1er septembre 26. Or, le tarif élevé de mon abonnement provient du fait que Be In sport est donc inclus. Et là on l'enlève l'intérêt de cet abonnement, sans en diminuer le prix! Je trouve cela extremement peu commercial, voir à la limite de la légalité..  Mail reçu également pour le pack sport premium ( rmc sport sans doute). Qu'en pensez vous ? 

[jeanfi03]

Bonjour @DAVIDJ31 ,

Bienvenue sur La Communauté SFR,

Nous n'avons pas un accès direct  aux comptes clients.

 Surement   ils veulent supprimer les anciens formules  remplacées par des nouvelles offres avec des nouvelles Box et décodeurs !

 Je vous conseille d'envisager de changer d'offres où il y a plusieurs  formules d'abonnements d'options Tv groupes Ligue 1 ,Netflix , CINE +OCS..

 Je vous propose de voir en détails toutes les nouvelles offres de choisir celle qui vous convient :

  _ > toutes les Box internet 

 Puis de contacter le service clients,  un conseiller commercial  expliquez lui  bien vos  souhaits tout peut se négocier avec votre ancienneté !!

Faites le  via le Chat :    Accédez à l'assistance

Par téléphone au 1023 ou 09 70 83 1023.

Revenez nous voir pour plus de renseignements chercher d'autres solutions !

Bonne chance.
Cordialement,
JE

[AlaeT · Accepted solution]

Bonjour @DAVIDJ31 et bienvenue sur la communauté SFR, 🙂

Il s'agit bien des évolutions annoncées par mail. L'option beIN Sports ainsi que le Pack Sport Premium inclus avec votre offre prendront fin le 1er septembre 2026. Aucune démarche n'est nécessaire de votre côté, la résiliation se fera automatiquement.

Si vous souhaitez continuer à bénéficier de beIN Sports après cette date, vous pourrez bien entendu y souscrire. 

En revanche, vous continuerez à profiter de RMC Sport, qui reste inclus dans votre offre.

@jeanfi03, merci pour ton aide sur ce fil. 🙏 

Bonne fin d'après-midi !

[DAVIDJ31]

Donc en fait une option incluse depuis 10 ans d'une valeur de 15€ disparaît et je n'ai rien à y redire? Elle faisait partie intégralement de mon abonnement. Ce sont toujours de méthodes cavalières de sfr. Je signale de suite à la DGCCRF et signal conso. 

[Ryry]

Bonjour @DAVIDJ31 

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Abonné box 4k power plus depuis plus de 10 ans, avec Beinsport inclus depuis l'origine, suprise ce matin par un mail disant que cette option sera résiliée à compter du 1er septembre 26.
Je trouve cela extremement peu commercial, voir à la limite de la légalité..  

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Pour ce qui est du "peu commercial", il faudrait savoir le pourquoi derrière cette décision.

Par exemple, à l'évidence, un fournisseur ne peut pas éternellement pratiquer un tarif sans la moindre inflation et donc, si son propre fournisseur (ici beIN Sport) double subitement son prix, le "détaillant" qu'est SFR peut décider de ne plus le commercialiser, ou plus au même prix en tous cas. Cependant, il reste que ton abonnement ne baisse pas de prix pour autant, ce qui est en soi "peu commercial" c'est vrai. Bref, pour l'instant difficile de juger car on n'a pas les tenants et aboutissants. (Cependant on sait que Canal a à nouveau acquis les droits exclusifs de beIN, lire ICI, et est du genre à être trèèèèèèèèès exigeant en affaires de prix d'abonnement, et en général n'aime pas du tout déléguer la gestion et l'abonnement de ses chaînes : sa méthode préférée est de percevoir et gérer l'abonnement lui-même). Et comme il me semble que cet accord d'exclusivité négocié en 2020 avait été renouvelle en 2024 pour le poursuivre jusqu'en 2030, je ne sais pas bien où est la transition entre les 2 versions du contrat, mais il est possible que justement ce soit à cet été 2026 que les choses évoluent dans un sens ou dans un autre ? Bref, ici plein d'inconnues sur le pourquoi de la chose.

En revanche, pour la légalité, c'est une autre affaire et beaucoup plus claire :

• oui c'est parfaitement légal sans aucune réserve : la loi française a prévu qu'un fournisseur peut toujours unilatéralement réviser les termes d'un contrat (sinon il serait pieds et poings lié pour l'éternité ?). Il peut ainsi changer le tarif ou le contenu quand il veut. Cependant il doit prévenir son client au moins 1 mois avant la date d'effet.
• mais alors, le client n'est pas non plus pieds et poings liés : si le contrat ayant été changé ne lui convient plus, il peut résilier sans le moindre frais (dans une période limité de 4 mois tout de même, au-delà de laquelle son silence est considéré comme acceptation des nouveaux termes du contrat).

C'est la loi française : https://www.legifrance.gouv.fr/codes/section_lc/LEGITEXT000006069565/LEGISCTA000032221543/

Donc en fait une option incluse depuis 10 ans d'une valeur de 15€ disparaît et je n'ai rien à y redire? 

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Si, tu peux résilier.

Mais tu ne peux pas les obliger à continuer à te le fournir au même prix si ils ne veulent plus le faire.

Ce sont toujours de méthodes cavalières de sfr. Je signale de suite à la DGCCRF et signal conso. 

Je trouve en effet que si ton abonnement ne baisse pas substantiellement en prix, c'est cavalier (comme dit plus haut).

Mais la DGCCRF et Signal Conso ne pourront ni l'empêcher ni te dire autre chose que "c'est légal et donc on ne peut pas poursuivre SFR pour ça".

C'est très bien si tu leur signales, tu auras ainsi la réponse par leur voix, sans avoir forcément à faire confiance à la mienne.

À+

[jean jacquesdi01]

Bonsoir, 

Exactement pareil pour moi. Je suis attéré. Aucune compensation financière n'est proposée en échange, alors qu'effectivement, le tarif plus élevé prend en compte l'abonnement à beinsport. Ils se prennent pour qui chez SFR ? Ils croient sincèrement que nous allons accepter sans broncher ?

Je vais, encore, encore, devoir me battre. Encore.

[Ryry]

Bonjour @jean jacquesdi01 

Au fil des cas vu ici et sur d'autres forums, la compréhension s'éclaircit un peu :

• SFR n'aurait pas accepté les nouvelles conditions commerciales de beIN (sans doute celles de Canal d'ailleurs puisque c'est le distributeur exclusif de beIN en France je crois) et donc sa forme actuelle disparaît chez SFR, d'où le message que les clients concernés reçoivent
• cela entraîne 2 cas dans la clientèle SFR :
  1. Premier cas (le plus simple) : le client avait beIN en option => alors celle-ci disparaît du contrat comme quand le client retire une option volontairement d'un mois sur l'autre. Elle n'est plus facturée au centime près, terminé. Cela semble être le cas aussi quand beIN était dans un pack d'options => le pack entier est retiré, et plus facturé.
  2. Deuxième cas (plus rare, mais plus compliqué) : certains clients avaient une formule d'abonnement relativement rare et intéressante incluant beIN dans l'abonnement de base => alors pour l'instant les choses ne semblent pas spécialement généreusement établies côté SFR d'après les retours (cela évoluera peut-être une fois les vacances passées), mais le contrat ne pourra pas continuer "en l'état" (puisqu'il incluait quelque chose que SFR ne pourra plus fournir au 1ᵉʳ septembre apparemment) alors le contrat pourra être résilié sans frais, et par exemple ajusté vers un autre contrat de base. Mais ce qui est sûr c'est que le client peut tout simplement résilier sans frais son contrat qui se retrouve modifié pour ne plus contenir cet élément auparavant inclus (c'est la loi française)

Bref, il n'y a aucune obligation pour les clients d'accepter sans broncher, en revanche il n'y a pas non plus d'obligation pour SFR de continuer à fournir beIN au même tarif qu'avant.

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Je vais, encore, encore, devoir me battre. Encore.

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Pourquoi donc ? Il semble y avoir la possibilité de résiliation sans frais pour cause de changement unilatéral des termes du contrat. C'est juste prévu par la loi et appliquable (de la même façon que quand il y a une augmentation de tarif du contrat, un cas de résiliation sans frais qui a été largement débattu et documenté par le passé, lire ICI par exemple).

En revanche si tu veux "négocier" et essayer d'ajuster ton abonnement vers une autre offre désormais, tout en ayant une ristourne ou quelque chose de privilégié, alors oui ce n'est pas gagné d'avance... mais qui sait, ça se tente !

À+ 

[Soutainlisiack7917]

Bonjour DAVIDJ31. Idem pour moi, après RMC sport il y a qques années, c'est autour de Bein, suite à un mail m'informant de sa suppression au 1er septembre.

Après entretien tel. aucun dédommagement, ni compensation....SFR aime perdre des clients, mais comme nous sommes en France dans un système protégé et non ouvert à une concurrence internationale, ceux qui l'ont racheté vont récupérer ceux qui veulent quitter SFR, dont je fais partie...Alors que faire ????

[Ryry]

Bonjour @Soutainlisiack7917 

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Après entretien tel. aucun dédommagement, ni compensation....SFR aime perdre des clients,

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Comme nous n'avons pas eu l'information ni de @DAVIDJ31 ni de @jean jacquesdi01 , peux-tu nous préciser "comment" était constituée ta souscription à beIN sport :

1. était-ce une simple option, qui comme les autres véritables options chez SFR sont des ajouts/suppressions que le client peut faire d'un mois sur l'autre et dont le tarif se rajoute ou se retire simplement de la mensualité ?
2. ou bien était-ce un constituant du contrat de base (une série limitée ou une offre de ce genre) faisant qu'évidemment, sans changer de contrat, on ne pouvait pas l'enlever ?

[...] Alors que faire ????

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Savoir dans lequel de ces 2 cas (ci-dessus) on se situe change beaucoup l'avis qu'on peut s'en faire.

À+

[Ryry]

Bonjour @Soutainlisiack7917 

Post-scriptum : j'ajoute ce développement à part de ma réponse précédente, car on est sur une autre problématique

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mais comme nous sommes en France dans un système protégé et non ouvert à une concurrence internationale

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Tu parles de quoi là ? C'est formulé de manière un peu générale pour avoir une chance d'être vrai à une si grande échelle, mais ça peut être vrai sur certains marchés particuliers en effet... Duquel parles-tu ? Uniquement sur le marché des opérateurs de télécommunications fixe ? ou mobile ? ou les deux ?

Si l'on parle donc du marché des télécoms, je ne sais pas si les règles européennes empêcheraient plus un Vodaphone ou un Deutsh Telecom d'investir dans un opérateur français, voire d'en prendre possession, comme Orange a pu le faire sur certains opérateurs européens, encore récemment en juin 2026 concernant MasOrange en Espagne (lire ICI).

Mais si un acteur européen des télécoms se retrouvait empêché d'investir/acheter en France (ce qui est possible techniquement, entre les arguments d'une autorité de la concurrence française, ou un véto gouvernemental français, les possibilités existent...), ça ferait sans doute ruer très fort dans les branquards étant donné que l'inverse n'a pas été empêché.

Je pense qu'en vérité, pour l'instant si ça ne s'est jamais fait c'est qu'il n'y a pas (encore) eu de concurrents, par exemple européens, qui ait voulu s'essayer à racheter les parts majoritaires d'un de ces gros groupes français au prix de leur valorisations étant donné les tarifs à la clientèle français qui n'en font pas du tout la plus lucrative d'Europe, loin de là : on a la "chance" d'être en France dans les tarifs les plus bas rencontrés (depuis des années, et encore observé en 2026, lire ICI)

ceux qui l'ont racheté vont récupérer ceux qui veulent quitter SFR, dont je fais partie...Alors que faire ????

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Quand tu dis "qui l'ont racheté", parles-tu du rachat de SFR ?

Si oui, là aussi le descriptif ce la réalité peut être plus précis :

• Sur le rachat : il n'est pas encore fait, ceux qui "projettent" de le racheter c'est Bouygues + Free + Orange (les 3 autres) pour l'instant aucun autre acheteur n'a fait d'offre tandis que ceux-ci en ont fait 2 ou 3 avant que le propriétaire de SFR n'accepte la proposition. On ne devrait savoir que d'ici environ 1 an et demi (voir ICI) si ce projet de rachat aura bien lieu puisqu'on attend désormais la validation par les autorités de la concurrence :
  • Il n'est pas vraiment étonnant que ce soit les concurrents en place qui cherchent à récupérer les clients en place (chacun veut grossir sa part de marché, soit en "battant commercialement" son concurrent, soit en le rachetant, c'est un classique).
  • il est vrai que beaucoup ont affirmé que l'état ne cautionnerait pas un rachat par un acteur totalement étranger et extérieur : il y a sûrement une bonne part de vrai là-dedans, et pourtant quand on voit que plusieurs fleurons français ont pu par le passé être vendus à des concurrents même pas européens, on peut aussi se dire que l'argent parfois fait loi. D'autant plus qu'ici, tout le monde s'accorde à dire que le prix est pharaonique et donc totalement dissuasif pour un nouveau 4ᵉ acteur qui voudrait arriver et vivre rentablement : le résumé que certains font et auquel je me range, c'est que les 3 concurrents français sont "acheté une assurance à prix d'or", celle de ne pas voir débouler un (nouveau) 4ᵉ concurrent. Ils ont mis le prix pour ça à mon sens.
• Sur les clients qui (comme toi) veulent quitter SFR : il y a en forcément (et peut-être même en très grand nombre) mais il n'y a pas beaucoup d'incertitudes pour eux :
  • rien ne les empêche de partir dès maintenant (par exemple, toi qui veux quitter SFR, pourquoi ne le quittes-tu pas) ?
  • et il peuvent aussi attendre (plus d'un an et demi) de voir s'ils atterriront dans le giron de Orange ou Free ou Bouygues, sachant qui si le résultat ne leur plait et qu'on leur change leur contrat existant de manière moins intéressante, ces clients auront forcément le droit de résilier sans le moindre frais (c'est la loi française sur les modifications de contrat)
• Enfin, pour le point que "SFR aime perdre des clients" 😉 Au-delà du bon mot, évidemment on sait que c'est faux (aucune enseigne n'aime perdre des clients) mais surtout dans le contexte du rachat évoqué ci-dessus, il y a une clause de vente qui leur met plutôt la pression : il y a tout de même jusqu'à 1/2 milliard d'euros (sur le prix négocié) qui sont assujettis au bon maintien en performance de SFR d'ici la date de vente... Donc en clair, si SFR laisse partir ses clients en mode "on s'en fout désormais" d'ici la date de la vente, et bien son propriétaire voit s'envoler presque 1/2 milliard d'euros, ce qu'assurément il "n'aimera pas". D'ailleurs, en réalité, c'est surtout "ne pas perdre d'argent" que SFR vise de manière générale, et sans doute de manière particulière aussi concernant cette évolution sur beIN...

À+