Beinsport supprimé de mon abonnement

[iMoose]

Bonjour @jean jacquesdi01 et @Soutainlisiack7917, bienvenue parmi nous 👋

Comme l’a indiqué @Ryry, cette évolution fait suite au fait que SFR n’a pas accepté les nouvelles conditions commerciales de BeIN Sports, notamment en raison de l’augmentation de son tarif. Cela a conduit à la suppression de BeIN Sports des offres concernées à compter du 1er septembre 2026.

Cette modification a bien été annoncée en amont par e-mail. Si vous souhaitez continuer à bénéficier de BeIN Sports après cette date, il sera bien entendu possible d’y souscrire séparément.

Je comprends que cette évolution puisse être décevante, en particulier lorsque cette chaîne était incluse dans votre offre depuis de nombreuses années.

Bonne journée à vous !

[Adrien14440]

Bonjour à tous,

Comme vous tous, je suis concerné par la suppression de cette offre.

Plus de 10 ans également avec un forfait illimité à un cerrain montant.

J'ai contacté SFR avec un echange assez intense, mais sans succès ils ne veulent rien savoir, aucune compensation.

Je trouve cela honteux, carrément scandaleux. D'où on change les regles en cours de route !!

Cela me rappelle l'époque (pour les anciens) où ils cherchaient impérativement à racheter les forfaits "Millénium".

une option avantageuse à 15€ par mois qui s'envole.

Je vais vraiment prendre le temps d'analyser ça et de voir si mon forfait PREMIUM 5G est toujours aussi avantageux vu le montant.

D'autres personnes sont peut-être aussi en réflexion ?

[Ryry]

Bonjour @Adrien14440 

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Plus de 10 ans également avec un forfait illimité à un cerrain montant. [...]

Je trouve cela honteux, carrément scandaleux. D'où on change les regles en cours de route !!

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On voit que tu n'as pas lu le début de cette discussion 😉

Pour répondre à ta question : où, c'est en France selon les possibilités de la loi française déjà rappelées plus haut

cf. https://www.legifrance.gouv.fr/codes/section_lc/LEGITEXT000006069565/LEGISCTA000032221543/

En résumé (déjà fait aussi) :

• oui c'est parfaitement légal sans aucune réserve : la loi française a prévu qu'un fournisseur peut toujours unilatéralement réviser les termes d'un contrat (sinon il serait pieds et poings lié pour l'éternité ?). Il peut ainsi changer le tarif ou le contenu quand il veut. Cependant il doit prévenir son client au moins 1 mois avant la date d'effet.
• mais alors, le client n'est pas non plus pieds et poings liés : si le contrat ayant été changé ne lui convient plus, il peut résilier sans le moindre frais (dans une période limité de 4 mois tout de même, au-delà de laquelle son silence est considéré comme acceptation des nouveaux termes du contrat).

Cet état de fait a d'ailleurs été maintes fois confirmé et fait couler beaucoup d'encre aux moments (assez nombreux cette dernière décennie, plusieurs années d'affilée) où certains opérateurs (comme RED, SFR, Bouygues, Orange 😇) prenaient l'habitude d'imposer aux clients en cours des augmentations unilatérales du tarif de leur contrat (c'était souvent 2-3 €) qui entrent dans ce cadre légal : le client est prévenu, puis résilie son contrat si ça ne lui convient pas, c'est notre loi française (je t'ai retrouvé un article de la plus grande association de consommateurs de France qui rappelait "Pratique énervante mais légale", lire ICI).

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J'ai contacté SFR avec un echange assez intense, mais sans succès ils ne veulent rien savoir, aucune compensation.

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C'est vrai qu'au-delà de la loi, rien n'interdit un commerçant d'être plus généreux, de faire un petit geste, un petit quelque chose pour consoler son client... Mais de bonne foi, il a le droit d'arrêter légalement un contrat qu'il n'estime plus rentable. Et puis les finances de SFR... c'est pas l'idéal... D'énormes dettes, ce n'est pas pour rien qu'ils ont ce projet de revente aux concurrents qui avance.

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Cela me rappelle l'époque (pour les anciens) où ils cherchaient impérativement à racheter les forfaits "Millénium".

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Alors le "ils" c'était Bouygues car c'est eux qui ont sorti le forfait Millenium, celui sorti chez SFR pour contrecarrer ne s'étant jamais appelé ainsi mais "Soir et week-end illimités" et était d'ailleurs un poil plus intéressant... Que bien des clients ont néanmoins appelés Millenium étant le concurrent de l'autre nommé ainsi 😉 comme le confirme Radio France https://www.radiofrance.fr/franceculture/podcasts/superfail/millenium-le-forfait-qui-declare-forfait...

• C'est vrai qu'il y a eu cet épisode du passé (plus de 2à ans, presque 30), de tenter de convaincre les clients d'abandonner leur forfait (au lieu de leur fermer unilatéralement tout simplement) notamment parce qu'à l'époque la mention "à vie" n'était pas aussi clairement PROHIBÉE dans le droit français (il n'y avait que la jurisprudence qui avait régulièrement refusé toute notion de perpétuité dans un contrat en France) et que donc un fournisseur comme SFR n'était absolument pas sûr de gagner en justice en annulant purement et simplement ce produit chez ses détenteurs.
• Aujourd'hui, comme mentionné plus haut aussi, la loi française a consacré la jurisprudence et écrit clairement qu'un contrat perpétuel (à vie) c'est interdit et qu'en conséquence, un tel contrat ne dure pas plus qu'un contrat à durée indéterminée : c'est-à-dire jusqu'à qu'une des parties le quitte. Donc un fournisseur (comme un client) peut décider de se désengager d'un contrat même s'il y avait écrit "à vie", il n'est pas obligé de le maintenir.
• Écouter à ce sujet la première minute de cette vidéo de ce cours de droit à l'université qui l'explique clairement (ICI)

Je ne sais pas quel "angle" tu as pris dans ta négociation pour essayer d'obtenir un petit quelque chose suite à cette décision, mais en mode "d'où on change les règles en cours de route" ou "c'est scandaleux" tu as toutes les chances de les prendre à rebrousse-poil puisqu'il sont dans leur bon droit carrément clairement autorisé par la loi pour qu'un contrat ne dure pas éternellement. En revanche, comme déjà dit, puisque rien n'interdit à un fournisseur de faire un geste commercial, peut-être qu'en ne faisant pas cette erreur d'appréciation et avec de la diplomatie, tu pourrais obtenir une petite ristourne financière temporaire.

Mais clairement, s'ils annulent ce produit à ce prix pour des raisons de prix, on ne peut pas espérer qu'ils effacent le résultat et se retrouver durablement à continuer à l'avoir à l'ancien prix.

À+

[HEIMDAL]

de meme SFR  na  plus rien a  proposer  que de  suprimer mais le taris reste le meme 

vue  que SFR  va disparaitre au  et que les 3 opérateurs  il ne  font plus rien  pour sastisfaire  les clients  

[calca09]

j'ai eu une conversation avec eux sur leur chat, résultat supprimé le 1er Septembre, mais je continuerai à payer 15€ par mois pour rien

ils ne veulent pas baisser le pris de mon abonnement, vu que c'est canal plus qui a les droit de diffusion , c'est en s'abonnant chez eux ,que vous pouvez avoir beinsport: 29.90€ l'abonnement sport au minimum, donc le double! . Pour les autres opérateurs c'est pareil ! je préfère perdre 15€ que d'en donné 30€ a canal !

[Ryry]

Bonjour @HEIMDAL 

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vue  que SFR  va disparaitre au  et que les 3 opérateurs  il ne  font plus rien  pour sastisfaire  les clients  

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C'est ce qu'en simple client, on pourrait penser sans creuser la question. 😎

Au contraire, éviter une telle désinvolture a été prévu dans leur protocole d'accord (voir communiqué de presse ICI) et expliqué dans de pas mal d'articles (par exemple https://next.ink/241283/retour-a-trois-operateurs-protocole-daccord-entre-orange-free-bouygues-et-sf...) avec des pénalités (ou majorations) financières d'ici la clôture finale de cet signature d'achat quand l'autorité de la concurrence l'aura autorisée (d'ici 1 an et demi environ) :

• Parmi les ajustements annoncés : un « earn-out » de 650 millions d’euros maximum, c’est à dire une somme que recevra Altice si SFR atteint certains objectifs financiers d’ici la clôture de l’opération. À l’inverse, si les performances de l’opérateur se dégradent davantage que prévu, le consortium pourrait demander une réduction du chèque.
• Le prix final dépendra aussi du niveau d’endettement réel de SFR au moment de la clôture. Si la dette est plus élevée que prévu, le prix payé pourra être réduit ; si elle est plus faible, il pourra être augmenté.

Bref, au contraire, SFR a tout intérêt a essayer de se maintenir comme il a été audité et analysé avant la signature et ne pas s'écrouler...

Et puis, SFR sait aussi qu'il y a aussi l'incertitude de l'accord de l'autorité de la concurrence qu'on attend d'ici 1 an et demi... Il peut toujours y avoir un caillou qui casse une vente qui semble bien engagée, on a connu il y a environ 10 ans l'écroulement du rachat de Bouygues par Orange, cf. https://www.latribune.fr/technos-medias/mariage-avorte-entre-orange-et-bouygues-telecom-561354.html

Misons que cette fois, celle-ci aille jusqu'au bout.

À+

[Ryry]

Bonjour @calca09 

j'ai eu une conversation avec eux sur leur chat, résultat supprimé le 1er Septembre, mais je continuerai à payer 15€ par mois pour rien

ils ne veulent pas baisser le pris de mon abonnement [...]

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Vu que les 2 autres participants à qui j'ai posé la question n'ont pas répondu, peux-tu nous préciser "comment" était constituée ta souscription à beIN sport :

1. était-ce une simple option, qui comme les autres véritables options chez SFR sont des ajouts/suppressions que le client peut faire d'un mois sur l'autre et dont le tarif se rajoute ou se retire simplement de la mensualité ?
2. ou bien était-ce un constituant du contrat de base (une série limitée ou une offre de ce genre) faisant qu'évidemment, sans changer de contrat, on ne pouvait pas l'enlever ?

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je préfère perdre 15€ que d'en donné 30€ a canal !

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Et ton contrat actuel (qui va perdre beIN mais conserver le reste) est donc vraiment à un tarif bigrement intéressant pour que tu préfères le conserver sans réduction plutôt que de passer sur un autre contrat ? voire un autre fournisseur ?

À+

[calca09]

Bonjour Ryry, pour BEI sport, c'est juste une option rajouter à mon abonnement sans engagement, peut être supprimer à tout moment.

67€ par mois ( internet , sfr sécurité, beinsport ,location box, ),je continuerai à payer ce même tarif sans beinsport ,tout les clients SFR

seront dans le même cas ,ils veulent conserver les 15€,dans l'espoir qu'on s'abonne à canal+! ( le seul moyen d'avoir beinsport,ça sera pareil chez les autres fournisseurs  )

canal et bolloré veulent récupérer les abonnés de beinsport plus de 3 millions ! ça sera sans moi !

j'ai bien savoir si tout est légal, canal+  est une chaine de tv et non pas un diffuseur de chaine comme SFR

la DGCCRF devrai être saisie !

[Ryry]

Bonjour @calca09 

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pour BEI sport, c'est juste une option rajouter à mon abonnement sans engagement, peut être supprimer à tout moment.

Alors pourquoi continuerais-tu à payer 15€ (ou n 'importe quelle somme) ? Si tu es dans le cas de l'option, cette option sera juste supprimée par SFR comme toi tu aurais pu la supprimer quand tu n'en avais plus envie.

Là je ne comprends pas ce qui t'arrive à toi en particulier et qui t'oblige alors à continuer à payer 15€ pour rien.

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67€ par mois ( internet , sfr sécurité, beinsport ,location box, ),je continuerai à payer ce même tarif sans beinsport

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Mais donc, pour avoir l'option beIN sport, payes-tu 67€ + 15€ (soit 82€) ?

Ou bien beIN sport était-il inclus de base dans ce contrat à 67€ ? (et donc pas du tout une option facile à supprimer à tout moment).

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je continuerai à payer ce même tarif sans beinsport ,tout les clients SFR

seront dans le même cas ,ils veulent conserver les 15€,dans l'espoir qu'on s'abonne à canal+!

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Je n'ai pas compris cette remarque.

Mais en tous cas, non, tous les clients SFR ne continueront pas à payer le même tarif tout en étant privé de beIN sport : nous avons eu l'assurance par des contacts SFR que :

• ceux qui avaient tout simplement AJOUTÉ l'option à leur contrat de base (ce qui est la majorité car peu de contrats SFR ont inclu un jour beIN de base)
• auront alors tout simplement l'option qui avait été ajoutée (et facturée en plus) se retrouver retirée, et donc plus facturée du tout.

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canal et bolloré veulent récupérer les abonnés de beinsport plus de 3 millions ! ça sera sans moi !

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Oui Canal a toujours voulu gérer jalousement et totalement les chaînes dont ils prenaient le contrôle exclusif. Ça a toujours été leur argument d'avoir un trésor dont eux seuls disposent pour s'attirer les clients les plus rentables. Personnellement j'ai déjà été abonné Canal mais j'avais déjà dit il y a plusieurs années que sans doute jamais on ne m'y reprendrait tellement j'ai trouvé cette société avide de chez avide dans son comportement sur les chaînes. Mais c'est mon opinion, je comprends que d'autre préfèrent l'adorer.

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j'ai bien savoir si tout est légal, canal+  est une chaine de tv et non pas un diffuseur de chaine comme SFR

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Pas vraiment, car tu sembles confondre

1. "la chaîne historique" Canal+  https://fr.wikipedia.org/wiki/Canal+ (qui d'ailleurs a ajouté des déclinaisons thématiques Canal+Kids, Canal+Grand-écran, Canal+Docs, etc.)
2. et le "groupe" du même nom Canal+ (https://fr.wikipedia.org/wiki/Groupe_Canal+) souvent surnommé "groupe Canal" (sans le +) justement pour ne pas confondre
3. (sans parler que ce groupe possède aussi l'opérateur de TV par satellite du même nom Canal https://fr.wikipedia.org/wiki/Canal+_(opérateur_de_télévision)) 

Ça fait beaucoup de "Canal+" qui désignent des choses différentes. 😀

Et donc indiscutablement le groupe Canal+ a maintenant et depuis longtemps une activité d'agrégation et de vente de bouquets de multiples chaînes TV (comme SFR) dans son activité d'opérateur de TV (on retrouve la liste importante de ces chaînes dans le lien du point 2)... et même une activité de diffuseur (comme SFR) via sa branche du point 3.

Je ne pense donc pas qu'il y ait un quelconque problème légal à ce dans leurs activités, après avoir obtenu un partenariat exclusif avec beIN jusqu'en 2030 (lire ICI), ils fassent comme l'écrit l'article :  

• « [...] gérera la distribution de beIN auprès de tous les opérateurs. » 

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la DGCCRF devrai être saisie !

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N'hésite pas, ce serait intéressant : la DGCCRF (dont un des buts est la protection des consommateurs) se saisit en général sur demande de clients qui s'estiment lésés.

C'est très facile, ça peut se faire par voie électronique et il répondent généralement en moins de 2 semaines (enfin l'été je ne sais pas 😉)

À+

[iMoose]

Bonjour @calca09 bienvenue sur la Communauté SFR,

Comme l’a indiqué @Ryry, si beIN Sports était bien une option distincte de votre abonnement, sa suppression n’entraîne effectivement pas une baisse automatique du tarif de votre offre de base.

Dans le cas présent, cette évolution fait suite au fait que SFR n’a pas accepté les nouvelles conditions commerciales de beIN Sports, notamment en raison de l’augmentation de son tarif, ce qui a conduit à la fin de sa commercialisation dans les offres concernées.

Concernant l’aspect légal de cette évolution, les éléments partagés précédemment par @Ryry reprennent le cadre prévu en cas de modification des conditions contractuelles. Si vous souhaitez obtenir un avis ou entreprendre des démarches auprès des organismes compétents, vous êtes bien entendu libre de le faire.

Merci d’avoir partagé votre retour d’expérience avec la communauté.

Bonne fin de journée !