Beinsport supprimé de mon abonnement

[AlaeT]

Bonjour @rutou, ravi de vous revoir parmi nous !

Dmmage de vous voir partir pour cette raison 😕 Je vois que la suppression de beIN SPORTS est vraiment le point qui fait pencher la balance pour vous.

Je vous ai envoyé un message privé. Pour le consulter, cliquez sur votre profil (en haut à droite où est affiché votre pseudo) puis suivez Ma Messagerie.

Bonne fin de journée !

[Ryry]

Bonjour @rutou 

Idem, dans le même cas .

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Pour qu'on comprenne mieux, pourrais-tu répondre (comme d'autres ne nous le disent pas clairement) si

1. ton beIN sport était une simple option (que tu prends et que tu retires à souhait à ta guise) ?
2. ou si tu avais une série spéciale (assez rare même) de contrat dont beIN était un constituant pas du tout optionnel ?

La suite à donner étant évidemment complètement différente selon le cas.

À+

[jamesjo]

Idem pour moi bein sport intégrer a ma box retirer ,plus il m annonce le le couper le 1 septembre hors couper depuis 10jours déjà, dès que je peu je part de chez eux. De pire en pire

[Ryry]

Bonjour @jamesjo 

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il m annonce le le couper le 1 septembre hors couper depuis 10jours déjà

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En effet, complètement anormal d'annoncer une date et de couper avant la date.

Idem pour moi bein sport intégrer a ma box 

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Alors même question pour toi (personne ne semble vouloir clairement nous répondre) :

1. ton beIN sport était une simple option (que tu prends et que tu retires à souhait à ta guise, et mentionnée comme telle dans ton espace client) ?
2. ou avais-tu une série spéciale (assez rare même) de contrat dont beIN était un constituant pas du tout optionnel ? (de quand date ce contrat spécial ?)

D'ailleurs, puisque ton option est déjà coupée, il serait intéressant que tu nous dises comment évolue tes factures (puisque celle de fin août a dû tomber chez toi) :

1. sur la facture de fin août as-tu eu une régularisation (déduction) puisque on paye le service d'avance sur la facture précédente mais tu n'as pas eu un mois complet finalement
2. et sur cette facture de fin août, quel devient ton tarif mensuel pour le mois de septembre à venir (puisque justement on paye d'avance le mois qui vient)

Tu seras un des premiers qui pourra nous donner ces détails.

À+

[rutou]

Bonjour, c'est une série spéciale, sans supplément,contractuellement rattachée à un avantage commercial permanent (« Avantage Privilège » inclus dans l'ancienne offre Power pour l'anniversaire de SFR).

[Adrien14440]

Bonjour @Ryry 

Pour ma part, il s'agissait d'une OPTION

Lors de la prise de mon forfait il y a 10 ans, il y avait l'option BEIN SPORT "Gratuite". J'avais droit à 3 options gratuites parmis...

CAFEYN, COYOTE, BEINSPORT, etc...

Aujourd'hui SFR me dis de prendre une autre option gratuite parmis celles proposées (que de la **bleep**... bref...).

De plus la semaine derniere comme tous les clients, j'ai reçu une augmentation de 0,49€ par mois par abonnement.

J'aimerai bien quitter SFR mais je suis engagé sur mon forfait jusqu'en juin 2028..😪😡😪😡😪😡

Du coup je vais comment je peux faire..😪

[Ryry]

Bonjour @Adrien14440 

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Pour ma part, il s'agissait d'une OPTION

Lors de la prise de mon forfait il y a 10 ans, il y avait l'option BEIN SPORT "Gratuite". J'avais droit à 3 options gratuites parmis...

CAFEYN, COYOTE, BEINSPORT, etc...

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Alors quand cette "option incluse" t'a été retirée (on nous a dit que beIN avait imposé qu'on ne puisse plus donner "son" contenu gratuitement) tu me sembles dans les condition de modification unilatérale du contrat, qui te donnait 4 mois pour résilier tout sans frais. Je ne sais pas à quelle date tu as été concerné et si c'est encore valable.

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De plus la semaine derniere comme tous les clients, j'ai reçu une augmentation de 0,49€ par mois par abonnement.

J'aimerai bien quitter SFR mais je suis engagé sur mon forfait jusqu'en juin 2028..😪😡😪😡😪😡

Du coup je vais comment je peux faire..😪

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Tu ne le précises pas mais si tu donc, logiquement, tu parles de résilier le contrat qui vient d'augmenter : la notion d'engagement n'entre pas en ligne de compte, un contrat qui augmente unilatéralement peut être résilié sans frais, même s'il y a un engagement dessus.

Maintenant si le forfait sur lequel tu es engagé jusqu'en 2028 est un autre forfait, qui ne subis pas d'augmentation (mais pourtant tous les forfaits vont être progressivement touchés, tous les mails ne sont pas partis en même temps) alors faute d'augmentation ce forfait n'obtient pas le droit de résiliation sans frais.

À+

[Adrien14440]

Bonjour @Ryry ,

Je vais m'en occuper dans les 15 prochains jours (manque de temps actuellement). En attendant j'ai demandé à la DGCCRF (via SignalConso) t'étudier de près la méthode de SFR et aussi de me renseigner sur mon dossier personnel.

J'attends un retour par mail.

J'ai également était informé que SFR avait consulté ma démarche donc affaire à suivre.

[Ryry]

Bonjour @Adrien14440 

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En attendant j'ai demandé à la DGCCRF (via SignalConso) t'étudier de près la méthode de SFR et aussi de me renseigner sur mon dossier personnel.

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Très intéressant, j'espère que tu feras part de son analyse et de ses conseils à tout le monde ici ensuite.

D'ailleurs, sur quelle méthode SFR les as-tu interrogés : la disparition de beIN de ton abonnement il y a quelques temps ? ou bien l'augmentation unilatérale actuelle des forfaits ?

À+

[Adrien14440]

Bonjour @Ryry,

Sur l'option supprimée.