Salut @Adrien14440
Sur l'option supprimée.
Alors là, c'est réglé d'avance je pense puisque la loi est claire :
- oui, tout fournisseur a le droit de supprimer, modifier, transformer tout contrat d'abonnement avec son client
- CEPENDANT il doit le prévenir au moins 1 mois avant (n'as-tu pas été prévenu ?)
- et ensuite le client a le DROIT de partir sans frais si les nouvelles conditions ne lui conviennent pas (as-tu profité de cette période pour annuler ton contrat "nouvelle forme" ?)
Donc là, je serai vraiment plus qu'étonné que la DGCCRF ne rappelle pas tout simplement que c'est la loi... D'autant plus que s'ils enquêtent (ce que je doute fort qu'ils fassent sur un cas aussi facile) alors ils constateront que beIN disparaît des offres SFR car SFR n'a plus trouvé d'accord commercial avec beIN (que ce soit la faute de SFR ou de beIN importe peu => plus d'accord commercial implique que SFR ne peut nécessairement plus commercialiser ces chaînes et donc nécessairement doit changer les contrats existants... Après, SFR est libre de ses tarifs, au risque de faire fuir ses clients si l'affaire n'est plus intéressante... C'est pour cela qu'aucun client n'est obligé à rester quand un contrat est changé unilatéralement par le fournisseur)
Mais puisque ta question est posée à la DGCCRF, on verra si ma prédiction est avérée ou si je suis désormais complètement à côté de la plaque du code du commerce.
À suivre donc, tu nous tiendras au courant (en général ils répondent assez vite : les quelques fois où je les ai interrogés, en une dizaine de jours j'avais le mail de retour)...
À+
Digiclient NC parti de sa planète disparue, pour une nouvelle terre d'accueil → chez les CTC SFR ♥
Plus de Box THD 4K (V3) - Désormais Box 10+ & décodeur Box 8 TV en FttH 8 Gbit/s ↓↑
