Bonjour @Cancouene
J'ai reçu ce jour un appel d'une personne se faisant passer pour le service technique SFR. Elle m'explique que le réseau téléphonique doit être vérifié suite à des travaux, pour éviter une coupure définitive, que rien ne nous sera facturer, me demande de saisir mon numéro "de câble réseau" 00263771950711 sur le clavier de mon téléphone. La personne me répond et me dit d'attendre et de ne pas raccrocher, ils font des tests. Les minutes passent et au bout d'un certain temps, j'ai de nouveau la personne au téléphone qui me dit de raccrocher et de recommencer l'opération. Je marche
Un grand classique qui exploite la naïveté et le manque de connaissance des clients :
- tout d'abord il est plus que douteux que pour faire des tests ce soit à TOI d'appeler un numéro plutôt que (bien plus logique) ce numéro t'appelle directement
- enfin, évidemment, ce numéro n'est pas français manifestement et bien sûr leur arnaque ne passe que si tu plonges et ne le remarque pas
=> ainsi ta facture devient salée de cet appel long à l'étranger sur un numéro qu'ils t'ont incité à appeler longuement.
C'est l'arnaque classique que j'évoquais plus haut et qu'on croise régulièrement.
La seule logique à s'imposer c'est : si un opérateur veut faire un appel de test, c'est lui qui m'appelle, pas moi qui doit appeler un numéro au risque de payer la communication.
J'ai appelé le vrai service technique SFR qui m'a confirmé qu'il s'agissait d'une **bleep**. En effet SFR ne demande jamais de rappeler un n° de tél, sauf le 1023.
Comme dit au-dessus c'est la logique même.
J'attends ma facture SFR et espère négocier avec SFR une prise en charge du montant.
Cancouène
D'après les récits sur ce forum, en général la première fois SFR accepte d'éponger tes dépenses en appel lointain à ce numéro étranger lourdement payant.
Espérons que tu obtiendras ce geste commercial aussi.
Bonne chance,
À+
P.S.
@RaphLv a écrit :
parfois tellement bien fait, qu'il est difficile de déceler le vrai du faux.
Peut-être, quoique ça ne m'est jamais arrivé que ce soit "tellement bien fait" : en pratique c'est souvent quand même gros comme un œuf. En particulier ici, la demande de rappel (parfaitement injustifiée de bon sens : s'il y a un problème technique, pourquoi le service qui appelle n'est pas le "bon" et qu'il faut rappeler ailleurs ? Et de plus sur un numéro manifestement à l'international... La prudence c'est quand même de ne jamais composer un numéro à l'international que chacun sait être quelque chose qui coûte. Le plus souvent les gens oublie leur bon sens terrien...
Digiclient NC → parti de sa planète disparue, pour une nouvelle terre d'accueil ♥
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