Bonjour, Je suis chez SFR depuis le 26 janvier 2021 (BOX + 4 mobiles) , migration depuis orange
impossible d'accéder a la MVV sur 3 mobiles sur 4, j'ai appelé SFR un nombre incalculable de fois, l'option REPONDEUR+ est bien activée sur chacun des contrats et malgré tout cela, ça ne fonctionne toujours pas. Je tombe systématiquement sur des personnes incapable de résoudre le problème, qui me passe de services en services . Certain me disent "C'est fait , je vous rappelle dans 1h pour que vous me confirmiez que tout fonctionne" ça ne fonctionne pas et évidemment ils ne me rappelle jamais.... Je suis écœurée , aucun suivi de dossier, je répète 50x la même chose, toujours les même manipulations a faire et rien ne fonctionne depuis le 26 janvier
Le comble , cette semaine après 2h au tel, sur un des portable nous avons pensé que ça fonctionnait enfin, j'ai appelé mon fils et laissé un message, miracle, une alerte s'affiche lui signalant le message, sauf que MON message, apparait au milieu d'autre comme non lu mais pas avec mon numéro de tel mais celui d'un de ses clients... il écoute le message et c'est bien le mien pourtant. mais pas mon numéro de téléphone. je n'en peux plus d'appeler, je veux bien excuser certaines choses par le télétravail mais il y a des limites, quand on entend des enfants mais pas notre interlocuteur c'est compliqué de résoudre un problème technique.
Edit CM : Votre sujet a été déplacé car il n'était pas dans la bonne catégorie. Vous recevrez bientôt une réponse de la Communauté. Bonne journée !
