Impossible d’accéder à la boîte mail

[michelinema04]

Bonjour, 

connexion boite mail impossible aujourd'hui via internet

Édit CM : Le titre de votre sujet a été ajusté et son contenu déplacé dans le corps du message afin d’en faciliter la lecture et le suivi par la Communauté.

[jnq35]

Bonjour / bonsoir, votre message est vide. Quel est votre problème ? Donnez un maximum de détails.

[jeanfi03]

Bonjour @michelinema04 ,

Bienvenue sur La Communauté SFR,

Désolé pour ces désagréments ,

  Faites   ça >> Sur votre PC   Vider les caches et supprimez les cookies , réactualisez votre navigateur ? ça va vous déconnecter de votre espace client .
Puis reconnectez vous en tapant votre MDP au clavier .
Ensuite   :  VOIR PLUS DE MAILS 

Mais : 

Vous pouvez voir vos mails sur SFR Mail 

Revenez nous voir pour plus de renseignements, autres solutions !

Bonne chance.
Cordialement,
JE.

[Valentech · Accepted solution]

Bonjour @michelinema04 et bienvenue sur la Communauté SFR 😊

Merci à @jnq35 et @jeanfi03 pour leurs interventions et les premières pistes proposées.

Pour mieux cerner la difficulté rencontrée, pourriez-vous préciser si vous ne parvenez plus à accéder à votre boîte mail SFR depuis le navigateur, ou si la page s’ouvre mais que vos messages ne s’affichent pas ?

Petite astuce : vous pouvez également essayer d’ouvrir votre messagerie depuis un autre navigateur ou en navigation privée afin de vérifier si le problème persiste.

Un message d’erreur apparaît-il lorsque vous tentez de vous connecter ?

Bonne journée à vous ! 😊