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Réponse certifiée par SFR Question résolue

Perte de connexion reguliere mais les voyants de ma box sont tous allumés

liviafo01
Visiteur

Bonsoir,

 

Alors voila cela fait une semaine que j'ai un probleme parfois je perds ma connexion internet alors que les voyants sont tous allumés il suffit que je redemarre ma box est le probleme est resolue pour qq minutes quand je fais une recherche sur google cela me dit serveur dns inaccessible. lorsque j'ai contacté l'assistance il m'on dit que c'etais exterieur a moi puis mon rapeller 2heures apres pour me dire que c'est regle..

 

Merci

1 RÉPONSE RECOMMANDÉE

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Robert26
Contributeur Elite

Bonjour @liviafo01,


Le mieux à faire est de relancer le service client pour leur indiquer que le souci persiste encore. En attendant, vous pouvez aussi essayer de changer les DNS sur vos appareils concernés, afin de voir si cela fonctionne mieux.


Bonne journée ! 

1 RÉPONSE 1
Réponse certifiée par SFR
Robert26
Contributeur Elite

Bonjour @liviafo01,


Le mieux à faire est de relancer le service client pour leur indiquer que le souci persiste encore. En attendant, vous pouvez aussi essayer de changer les DNS sur vos appareils concernés, afin de voir si cela fonctionne mieux.


Bonne journée ! 

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