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Bonjour,

 

Après un retour de 2 semaines vacances au mois d'aout, je m'aperçois que ma box NB4 que j'avais depuis 2010 ne fonctionne plus. Verdict: transfo d'alim HS suite à une surtension. Coup de tchat au service client SFR: pas de problème on vous envoie une box NB6 dernière génération.

J'installe la box, j'y relie un routeur NAS. Le tout refonctionne, mais stupéfaction: j'ai un débit très très lent. La TV fonctionne plutot bien, mais le debit en dowload et upload est catastrophique: je viens de faire un test et je suis à 0,28 Mbit/s en download et 0,06 Mbit/s en upload. Dans le meilleur des cas, la nuit à 3h du matin, j'ai un débit de DL à 450 Ko/s soit 0,45 Mo/s soit 3,5Mbit/s. 

Alors d'où vient ce changement? Est ce la nouvelle box qui est défaillante? Ou est-ce un bridage volontaire des transactions entre serveurs? 

 

Merci de remédier à cela car manifestement, SFR n'honore pas son contrat en terme de garantie de débit, ce qui me laisse un droit de résiliation sans frais d'après le code de la consommation. 

 

Bien à vous

 

Voici les stat de ma ligne:

xdslctl: ADSL driver and PHY status
Status: Showtime
Last Retrain Reason:	8000
Last initialization procedure status:	0
Max:	Upstream rate = 106 Kbps, Downstream rate = 5528 Kbps
Bearer:	0, Upstream rate = 207 Kbps, Downstream rate = 4077 Kbps
Bearer:	1, Upstream rate = 0 Kbps, Downstream rate = 0 Kbps
Link Power State:	L0
Mode:			ADSL2+ 
TPS-TC:			ATM Mode
Trellis:		U:ON /D:ON
Line Status:		No Defect
Training Status:	Showtime
		Down		Up
SNR (dB):	 11.7		 9.9
Attn(dB):	 29.0		 40.8
Pwr(dBm):	 19.5		 12.3

			ADSL2 framing
			Bearer 0
MSGc:		-6		-6
B:		159		12
M:		1		16
T:		0		2
R:		10		16
S:		1.0000		1.0000
L:		1090		58
D:		2		2
Q:		2		0
V:		0		0
RxQueue:		27		0
TxQueue:		9		0
G.INP Framing:		18		1
G.INP lookback:		9		0
RRC bits:		0		0
			Bearer 1
MSGc:		28		-6
B:		0		0
M:		16		0
T:		1		0
R:		16		0
S:		1.0000		0.0000
L:		8		0
D:		1		0
Q:		0		0
V:		0		0
RxQueue:		0		0
TxQueue:		0		0
G.INP Framing:		0		0
G.INP lookback:		0		0
RRC bits:		0		0

			Counters
			Bearer 0
SF:		0		2123151616
SFErr:		0		2
RS:		456865594		1204087
RSCorr:		986		167
RSUnCorr:	0		0
			Bearer 1
SF:		8382854		0
SFErr:		4		0
RS:		17813562		0
RSCorr:		122		0
RSUnCorr:	4		0

			Retransmit Counters
rtx_tx:		5424344		0
rtx_c:		114330		0
rtx_uc:		3182		0

			G.INP Counters
LEFTRS:		90		0
minEFTR:	4076		0
errFreeBits:	76743017		0

			Bearer 0
HEC:		0		2
OCD:		0		0
LCD:		0		0
Total Cells:	1370592058		69620205
Data Cells:	204800835		7870938
Drop Cells:	0
Bit Errors:	0		204

			Bearer 1
HEC:		0		0
OCD:		0		0
LCD:		0		0
Total Cells:	0		0
Data Cells:	0		0
Drop Cells:	0
Bit Errors:	0		0

ES:		135		145
SES:		36		0
UAS:		162		162
AS:		142511

			Bearer 0
INP:		42.00		2.00
INPRein:	7.00		0.00
delay:		0		16
PER:		0.00		0.00
OR:		0.01		8.28

			Bearer 1
INP:		8.00		0.00
INPRein:	8.00		0.00
delay:		8		0
PER:		17.00		0.01
OR:		16.00		0.01

Bitswap:	0/29506		0/0

Total time = 1 days 10 hours 8 min 13 sec
FEC:		129801063		6536
CRC:		1287		256
ES:		135		145
SES:		36		0
UAS:		162		162
LOS:		2		0
LOF:		18		0
LOM:		0		0
Latest 15 minutes time = 8 min 13 sec
FEC:		0		2
CRC:		0		0
ES:		0		0
SES:		0		0
UAS:		0		0
LOS:		0		0
LOF:		0		0
LOM:		0		0
Previous 15 minutes time = 15 min 0 sec
FEC:		1		6
CRC:		0		0
ES:		0		0
SES:		0		0
UAS:		0		0
LOS:		0		0
LOF:		0		0
LOM:		0		0
Latest 1 day time = 10 hours 8 min 13 sec
FEC:		96		30
CRC:		0		0
ES:		0		0
SES:		0		0
UAS:		0		0
LOS:		0		0
LOF:		0		0
LOM:		0		0
Previous 1 day time = 24 hours 0 sec
FEC:		849		122
CRC:		0		2
ES:		0		1
SES:		0		0
UAS:		0		0
LOS:		0		0
LOF:		0		0
LOM:		0		0
Since Link time = 1 days 15 hours 35 min 11 sec
FEC:		986		167
CRC:		0		2
ES:		0		1
SES:		0		0
UAS:		0		0
LOS:		0		0
LOF:		0		0
LOM:		0		0
2 RÉPONSES 2
Highlighted

Re: Débit réduit de moitié depuis passage à NB6

Visiteur
Bonjour Alexandre
Je n'ai pas de Cpl. J'ai rebranché ma box 12 fois. Elle est de facture si mediocre que j'ai du inserer un carton dans le slot dédié au telephone car le contact se fait mal avec le cable. J'ai fait des tests de nuit, de jour, en matinée : debit descendant divis8 par 2 par rapport a la box nb4 et en heures de pointe, j'ai juste la tv mais je ne peux plus naviguer sur le web.
Cordialement
Highlighted

Re: Débit réduit de moitié depuis passage à NB6

Contributeur Elite

Bonjour @paradize1,

 

Je suis Alexandre Community Manager du Forum.

 

Avez-vous essayé de débrancher et de rebrancher votre Box ? Essayez aussi d'intervertir vos CPL si vous en utilisez.

Si le problème persiste, je vous invite à contacter un conseiller sur les réseaux sociaux (Facebook et Twitter).

 

Je vous vous souhaite une agréable journée.

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Débit réduit de moitié depuis passage à NB6

Visiteur

Bonjour,

 

Après un retour de 2 semaines vacances au mois d'aout, je m'aperçois que ma box NB4 que j'avais depuis 2010 ne fonctionne plus. Verdict: transfo d'alim HS suite à une surtension. Coup de tchat au service client SFR: pas de problème on vous envoie une box NB6 dernière génération.

J'installe la box, j'y relie un routeur NAS. Le tout refonctionne, mais stupéfaction: j'ai un débit très très lent. La TV fonctionne plutot bien, mais le debit en dowload et upload est catastrophique: je viens de faire un test et je suis à 0,28 Mbit/s en download et 0,06 Mbit/s en upload. Dans le meilleur des cas, la nuit à 3h du matin, j'ai un débit de DL à 450 Ko/s soit 0,45 Mo/s soit 3,5Mbit/s. 

Alors d'où vient ce changement? Est ce la nouvelle box qui est défaillante? Ou est-ce un bridage volontaire des transactions entre serveurs? 

 

Merci de remédier à cela car manifestement, SFR n'honore pas son contrat en terme de garantie de débit, ce qui me laisse un droit de résiliation sans frais d'après le code de la consommation. 

 

Bien à vous

 

Voici les stat de ma ligne:

xdslctl: ADSL driver and PHY status
Status: Showtime
Last Retrain Reason:	8000
Last initialization procedure status:	0
Max:	Upstream rate = 106 Kbps, Downstream rate = 5528 Kbps
Bearer:	0, Upstream rate = 207 Kbps, Downstream rate = 4077 Kbps
Bearer:	1, Upstream rate = 0 Kbps, Downstream rate = 0 Kbps
Link Power State:	L0
Mode:			ADSL2+ 
TPS-TC:			ATM Mode
Trellis:		U:ON /D:ON
Line Status:		No Defect
Training Status:	Showtime
		Down		Up
SNR (dB):	 11.7		 9.9
Attn(dB):	 29.0		 40.8
Pwr(dBm):	 19.5		 12.3

			ADSL2 framing
			Bearer 0
MSGc:		-6		-6
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TxQueue:		0		0
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			Retransmit Counters
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rtx_c:		114330		0
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			G.INP Counters
LEFTRS:		90		0
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Data Cells:	204800835		7870938
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Bit Errors:	0		204

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OCD:		0		0
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Total Cells:	0		0
Data Cells:	0		0
Drop Cells:	0
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ES:		135		145
SES:		36		0
UAS:		162		162
AS:		142511

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delay:		8		0
PER:		17.00		0.01
OR:		16.00		0.01

Bitswap:	0/29506		0/0

Total time = 1 days 10 hours 8 min 13 sec
FEC:		129801063		6536
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ES:		135		145
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Latest 1 day time = 10 hours 8 min 13 sec
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