Bonjour, j'ai fait toutes les démarches depuis une semaine! signalement sur SFR..téléphone, tchat.. mes voisins aussi ! toujours des réponses "bateau"..On se fait balader d'un conseiller à l'autre avec des réponses stétéotypées.. et on nous dit qu'aucune date n'est fixée pour la remise en état!!
"Bonjour, je suis Dora, votre conseillère SFR."Le service technique fibre pourra faire le nécessaire, je vous le rassure.""Voyant votre dossier, je constate que votre ligne est raccordée à la fibre😱. Vu que je suis de l'ADSL, permettez-moi de vous mettre en relation avec le service technique fibre pour qu'il puisse prendre en charge votre demande." N'importe quoi nous n'avons pas la fibre mais l'ADSL !! Elle a vraiment regardé le dossier ???
"Bonjour Chantal, merci d’avoir patienté, mon collègue m’a informé de votre situation,
je suis Mehdi du Service Technique et je prends son relais.
Je suis désolé de vous informer que votre ligne est toujours impactée par un incident générale qui impacte aussi le lignes de vos voisins de secteur.
Je reconnais l'ampleur que cela fait, votre réaction est légitime au vue de la situation que vous me décriviez. Nous avons tous besoin de nos services, raison pour laquelle je vais mettre tout en œuvre pour débloquer la situation, rassurez-vous."
Bref SFR élu service client de l'année ???
