Adresse mail pour faire une réclamation

[florach01]

Bonjour 

Je souhaiterai avoir l'adresse mail du service client pour faire une réclamation. Svp.

Pour vous la faire courte.

J'ai des soucis de internet depuis le 3 septembre. Apres le passage du technicien 4 fois avec 4 demi journée de posé car leur heures de travail c'est 10h - 14h.

Je ne compte même plus les coup de fil passer au service client dont le dernier ce jour du 47min.

Toujours pas de solution encore un rdv avec le technicien mercredi prochain.

Je suis à bout 

Je souhaite faire remonter mon mécontentement sachant que ca fait 15ans que je suis chez sfr box sans compter mes abonnements mobiles.

ÉDIT CM : Votre sujet a été déplacé, car il n’était pas dans la bonne catégorie.

[jnq35]

Bonjour, il n'y a pas d'adresse mail de réclamation chez SFR. La seule façon de faire une réclamation est un courrier recommandé en LRAR au service client. 

https://assistance.sfr.fr/contacter/adresses-service-client-sfr.html

Lien général assistance sfr : https://assistance.sfr.fr/contacter/ et https://la-communaute.sfr.fr/t5/sfr-moi/comment-contacter-le-service-client-sfr/td-p/2353267

[Eyeid]

Bonjour à tous et bienvenue à @florach01 parmi nous ! 👋

Concernant les difficultés rencontrées avec votre connexion, la situation mérite effectivement une attention particulière, notamment après plusieurs passages de techniciens sans amélioration.

Rassurez-vous, une équipe dédiée a bien été informée et reviendra vers vous dans les meilleurs délais, afin de vous apporter toute l’aide nécessaire.

La Communauté reste à vos côtés et espère que votre connexion sera rétablie très prochainement.

Belle journée à vous ! 🌟

[florach01]

Merci pour votre retour 

[florach01]

J'espère aussi

Mais je suis très déçue de la façon est gérée mon dossier 

Chaque fois que nous avons quelqu'un au service client nous avons des réponses différentes et lorsqu'on leur explique qu'on a dit autre chose on n'est presque traiter de menteur...

[Eyeid]

@florach01,
Rassurez-vous, j'ai justement fait remonter votre dossier afin que vous soyez prise en charge par une équipe dédiée. On espère vraiment que tout rentrera vite dans l’ordre ! 🤞

Bonne journée et prenez soin de vous ! 🌟

[mauriceda03]

ALLEZ VOIR UFC QUE CHOIRE  ET VOUS LEUR POSSER LA QUESTION IL NIE A PAS DE AGENCE S FR DANS VOTRE REGION  QUI SONT DANS UN CENTRE COMERCIALE  ALLAEZ VOIR UN MEDIATEUR DEMANDER A VOTRE MAIRIE   OU SUR INTERMETE  SUR LE MOTEUR DE RECHERCHER  GOOGLE  MOI QUAND JAI UN SOUSIER AVEC EU JE LES AUX 1023  CE SONT DES SECRO   ALLA2Z A LA GENDRMANRIE  DES POSER PLAINTE OU SERVICE DE REPRESTION DES FAUDRE  IL FAUT  SE DEPLACE 

[mauriceda03]

OU LE JUGE PROXINITE  DANS VOTRE VILLE   

[jeanfi03]

Bonjour @mauriceda03 ,

Bienvenue sur La Communauté SFR ,

  Désolé pour ces désagréments, nous n'avons pas un accès aux comptes clients.

  Nous  vous  conseillons de   contacter le service clients : par courrier postal

Envoyez votre courrier à cette adresse postale.
SFR Service Client
TSA 10101
69947 LYON Cedex 20 

 Il est conseillé de le faire en Recommander.

Vous pouvez aussi  envoyer un courrier en recommandé avec accusé de réception à l'adresse :

SFR Service Recours Consommateurs TSA 20102 69947 LYON cedex 20.

Par téléphone au 1023 ou 09 70 83 1023.

Revenez nous voir pour plus de renseignements, autres solutions !

Bonne chance.
Cordialement,
JE

Bonne chance.
Cordialement,
JE.