Bonjour @PascalT-255,
Dans ce cas, si ce n'est pas déjà fait, je vous invite à effectuer un diagnostic sur l'application mobile SFR & Moi (rubrique Assistance). Vous serez guidé pour effectuer plusieurs manipulations, à l'issue desquelles, si le souci n'est pas résolu, vous pourrez demander un rappel gratuit par un conseiller pour lui faire part du problème et trouver une solution.
N'hésitez pas à me tenir au courant,
Bonne journée.
