SFR BOX 8 TV : Middleware error

[Cathy761]

Bonjour. Non les techniciens m'ont dit de ne pas brancher de câble ethernet, je n'ai que le bloc d'alimentation et la prise hdmi de brancher sur le décodeur. Mon assistant vocal fonctionne mal. Pouvez vous me dire que lorsque l'on va dans l'interface rubrique ma collection et pourquoi ne peut t'on enregistrer comme sur certaines chaînes, sinon si je veux enregistrer certains programmes me disent "ajouter à ma collection" et que veut dire les suivis. Pourtant j'ai l'habitude de surfer sur les décodeurs par rapport aux enregistrements mais là je ne comprends pas. Je demande à un membre de la communauté de m'éclaircir à ce sujet. Cordialement. Cathy761.

[Emma222]

Bonjour depuis 12 jours la nouvelle box 8 ne fonctionne pas du tout MIDDLEWARE ERROR, le technicien est passé il ne peut rien faire! on me dit "ça peut venir d'un jour à l'autre" ou dans 1 an? ou jamais? Comment faire? Résilier sfr? On peut même pas le site est indisponible!!!

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[utilisateur_supprimé]

Bonjour ! Même problème que tout le monde ici, message d’erreur middleware error ! J’ai contacter le service client plusieurs fois aucune réponse précise... je pense renvoyer la box j’attends encore quelques jours.

[manonpr01]

Bonjour,

Cela fait deux semaines que j'ai acquis la box 8, je la branche et ça me met le message "middleware error : impossible de se connecter au middleware après plusieurs tentatives", ma tele est neuve est a elle aussi 2 semaines donc je ne comprend pas j'ai tout essayé, la laisser brancher 5 jours en attendant une mise à jour, les paramètres etc.... 

Si vous avez une solution je suis preneuse

Bonne journée  

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[Robert26]

Bonjour @manonpr01,

Avez-vous contacté le Chat Technique dédié aux offres Fixe à ce sujet ?

[saaku]

Bonjour, 

Cela fait un mois que je suis passée chez SFR : et depuis... le service TV n'a jamais fonctionné.

"Middleware error" : j'ai lu qu'il fallait attendre mais là je trouve ça vraiment long. J'ai contacté le service client sans vraiment de résultat. Avez-vous eu un problème similaire ? Une idée de solution ?

Pour info, je n'ai pas branché de câble ethernet sur le décodeur. 

49€ de frais d'ouverture et 7€ par mois pour une box qui ne fonctionne pas.

Et en bonus, le wifi qui saute.

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[Robert26]

Bonjour @saaku,

Navré d'apprendre cela. Avez-vous la possibilité de relier le modem et le décodeur TV avec un câble ethernet, même provisoirement ?

[PascalT-255]

Bonjour, je viens de recevoir ma nouvelle Box 8 et je rencontre un problème de chaîne TV. Elle est relié directement à ma box. Quand je mets une chaîne, il y un écran qui s'affichage (jusqu'ici normal) et quand je fait "OK" j'ai un message en haut de l'écran avec "! middleware error Action non supporté par la version actuelle du middleware". J'ai le même message qui s'affiche si je fais en wifi ou en direct. Help ! Merci

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[Robert26]

Bonjour @PascalT-255,

Avez-vous tenté de réinitialiser votre box TV avec le bouton Reset situé au dos ?

[PascalT-255]

je vous remercie @Robert26 en premier lieu pour votre retour . Oui effectivement j'ai bien réinitialisé la box mais je rencontre toujours le même message d'erreur .