Bonjour. Cela fait 1 mois et demi (presque 2 mois) que je n'ai pas de service TV via ma box professionelle. De nombreux appels passés pour expliquer toujours la même histoire à une personne différente (énormément de temps passé au téléphone).
Box changée une première fois : rien ne marche même pas internet.
Box changée une deuxième fois hier, la TV ne fonctionne toujours pas. Je suis sensé avoir un service client "pro" mais à chaque fois c'est une personne différente à qui je dois tout réexpliquer.
Souvent je suis mis en attente et la communication est coupée. Mes interlocuteurs sont souvent inaudibles car en télétravail. J'ai voulu être mis en contact avec le service résiliation mais la personne concernée travaillait de chez elle avec un micro de très mauvaise qualité et un écho insupportable.
Je suis allé en boutique où il m'a été dit que rien ne pouvait être fait en boutique.
Pendant ce temps, bien entendu, je paye l'intégralité des services. Le service client SFR est de très loin le plus honteux et déplorable auquel j'ai été confronté. Quelle suite donner à ma requête ?
Edit CM : Votre sujet a été déplacé ici car il n'était pas dans la bonne catégorie. Vous recevrez bientôt une réponse de la Communauté.
