Problème image tv

[murielat01]

Bonjour depuis 5 jours je n'ai plus de TV.

Les images se superposent et très lentes.

Parfois l'écran devient noir.Apres 2 appels a sfr et un changement de boitier connecté TV toujours rien.

Quelqu'un a t'il eu le même problème ?

Merci par avance pour votre aide

[jnq35]

Bonjour de quelles façons sont connecté votre modem et votre connect tv ? En wifi ou en Ethernet ?

[Magali · Accepted solution]

Bonjour @murielat01,

Sans réponses de votre part si votre problème persiste encore, je vous encourage à contacter le Service Client SFR afin qu'un conseiller vous vienne en aide !

Belle journée,

[Ryry]

Bonjour @murielat01 

Étrange en effet.

Aurais-tu l'occasion de tester ton décodeur sur un autre écran ? (2e écran chez toi ? ou bien même chez un proche car si tu as le Décodeur Connect TV, il n'est pas réservé à ta propre connexion dans ton logement).

à+