Problème arrêt sur image

[davidoff89]

Bonjour 

Depuis plusieurs mois quand je fais un arrêt sur image sur les chaînes tv l arrêt se fait bien mais au moment de remettre sur play l image se bloque je suis obligé de débranché mon décodeur du coup je perds une partie du film 

Merci de votre aide

Edit CM : Votre sujet a été déplacé ici car il n'était pas dans la bonne catégorie. Vous recevrez bientôt une réponse de la Communauté. Bonne journée !

[Ryry]

Bonjour @davidoff89 

Quelques précisions seraient déjà un pas en avant :

• quel est ton modèle de décodeur ? cf. liste https://assistance.sfr.fr/#A1B3C2
• as-tu un abonnement avec fonction "disque dur numérique" ? (càd souscrit après mi-avril 2019)

À+

[Yann]

Bonjour @davidoff89, 
Sans retour de votre part, je vous invite à vous rapprocher d'un conseiller via la page Nous contacter.
Bonne journée.