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Bonjour, pour ma part, ça pixelise uniquement sur la chaîne canal+ (je suis abonné). Uniquement la 4 et la 152. De plus ça ne pixelise pas pendant les heures qui sont diffusées en claire. J’ai appelé plein de fois le 1023 et canal+, fais plein de manip, rien y fait. C’est frustrant. Ça pixelise vraiment 60 fois fois en 1 heure. J’exagère pas!!! Apparemment le signal est faible sur la 4... Merci de vos réponses. PS: Ça fait au moins 3 semaines.

 

Edit CM : Vous avez posté dans un autre fil de discussion. Pour plus de visibilité, je vous ai créé un sujet ici.

12 RÉPONSES 12
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Re: Pixelisation sur les chaînes 4 et 152

Expert SFR

Bonjour @boboss62122 et @Youyou14,

 

Je n'ai pas plus d'information de mon côté malheureusement, n'étant pas membre du service client/technique. Je vous invite donc à relancer le service client sur les réseaux sociaux (Facebook ou Twitter) pour voir ce qu'il en est.

 

Bonne journée.


Thomas, Community Manager à votre écoute

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Re: Pixelisation sur les chaînes 4 et 152

Visiteur
Bonjour, toute les minutes
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Re: Pixelisation

Contributeur en Herbe

Bonjour, j'ai également régulièrement le même problème de pixelisations sur la chaine 4 canal plus. Encore hier soir pendant le film Ibiza.

Cela fait bien deux mois que cela dure.

J'ai une box 4k THD.

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Re: Pixelisation sur les chaînes 4 et 152

Visiteur

Merci, j’avais déjà appelé canal+ plusieurs fois, eux c’est juste les droits et la réception c’est sfr

Même sfr sur Facebook. Il ne me reste plus que Twitter

 

Edit CM : Comme indiqué plus haut, merci d'utiliser la fonction "Édition" des messages plutôt que de multiplier les posts.

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Re: Pixelisation sur les chaînes 4 et 152

Expert SFR

Merci pour ce retour @Youyou14,

 

Dans ce cas, vous pouvez contacter un conseiller sur les réseaux sociaux (Facebook ou Twitter) pour voir où en est le traitement de votre incident, et aussi contacter le service client de Canal+ comme indiqué, pour voir si cela ne vient pas de chez eux.

 

Bonne journée.


Thomas, Community Manager à votre écoute

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Re: Pixelisation sur les chaînes 4 et 152

Visiteur

Box THD 4K

Pas d’incidents sur le réseau sfr près de chez moi et au diagnostic c’est marqué, un incident sur votre ligne est en cours de traitement par nos techniciens

Mon dossier, statut en cours

 

Edit CM : Vos messages ont été fusionnés. Utilisez la fonction "Édition" du message pour ajouter un élément oublié, afin de faciliter la lisibilité, plutôt que de multiplier les messages.

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Re: Pixelisation sur les chaînes 4 et 152

Expert SFR

Bonjour @Youyou14,

 

Navré de ce retour du problème. Je vous invite donc à effectuer les manipulations indiquées dans mon premier message, et également à contacter le service client de Canal+ pour voir ce qu'il en est de leur côté.

 

N'hésitez pas à me faire un retour,

 

Bonne journée.


Thomas, Community Manager à votre écoute

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Re: Pixelisation sur les chaînes 4 et 152

Visiteur
Bonjour, voilà voilà, ça n’a duré qu’une seule journée, ça repixelise, ça décroche tous le temps. J’en ai marre
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Re: Pixelisation sur les chaînes 4 et 152

Expert SFR

Merci pour retour @Youyou14, c'est une bonne nouvelle 🙂 !

 

Bonne journée.


Thomas, Community Manager à votre écoute

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Re: Pixelisation sur les chaînes 4 et 152

Contributeur Master

Effectivement le problème perdure depuis quelques semaine tous les soirs.

ex digiclient nc et ex mh