Panne TV / VOD
annuler
Affichage des résultats de 
Rechercher plutôt 
Vouliez-vous dire : 
Question résolue Voir directement la réponse
Avez vous accès à la tv à la demande ? Depuis plusieurs jours je ne peux plus regarder de replay code erreur part03-0
27 RÉPONSES 27
Highlighted
Voir directement la réponse

Re: Sfr vient de me dire que ça vient du réseau , dossier tra...

Visiteur

Bonjour,

comme je ne sais pas comment créer un nouveau sujet, donc je me greffe sur celui-ci.

J'ai reçu ma box tv 8 hier et je vais de déconvenue en déconvenue.

Après le mediacenter absent, un problème de reseau local (pc non trouvé dans le réseau alors qu'avec ma NB

4 ça marchait parfaitement), je viens de découvrir que je ne peux aller sur le treplay.

Symptomes : je clique sur replay - chaines et là soit j'ai le message "une erreur s'est produite" soit chez la liste des ... radios !

Je compte appeler le service client demain mais franchement je n'en attends pas grand chose.

Si quelqu'un a déjà eu ce problème.

Bonne soirée

 

Highlighted
Voir directement la réponse

Sfr vient de me dire que ça vient du réseau , dossier tra...

Visiteur
Sfr vient de me dire que ça vient du réseau , dossier transmis au service expert
Highlighted
Voir directement la réponse

Bonjour idem pour nous, on débranche rebranche la box 2fo...

Visiteur
Bonjour idem pour nous, on débranche rebranche la box 2fois entre chaque replay et on va dans installation mise à jour des services . On en a vraiment assez . A chaque fois qu’on veut voir un film ou une série, on a chargement en cours puis écran noir, et on recommence les manipulations. A chaque fois ça coupe le wifi pour mon mari qui râle , bref c’est très agaçant. Est ce que ça vient du réseau ou de la box vieillissante ???
Highlighted
Voir directement la réponse

Re: Impossible de regarder un replay

Visiteur
j'ai une box nb8 depuis le mois d'août impossible d'enregistrer et de lire les enregistrements techniciens de la plateforme sont totalement incompétents avez vous une solution
Highlighted
Voir directement la réponse

Re: Impossible de regarder un replay

Visiteur
Probleme depuis 2mois impossible d avoir les replay sur m'y tr1 message d erreur part06 et sur sfr play message erreur également cela devient impossible je vais faire une action pour annulé mon contrat
Highlighted
Voir directement la réponse

Re: Impossible de regarder un replay

Visiteur
Malheureusement même en 5Ghz ça ne fonctionne pas mieux.
En Replay la retransmission s'arrête une première fois après près d'une heure puis de plus en plus fréquemment jusqu'au signal d'erreur.
Ça devient désespérant.
Highlighted
Voir directement la réponse

Re: Impossible de regarder un replay

Visiteur
Merci pour l'info
Effectivement nous étions sur du 2,4Ghz
Nous sommes passé à 5Ghz
Maintenant il ne reste plus qu'à tester.
Merci encore
Highlighted
Voir directement la réponse

Re: Impossible de regarder un replay

Contributeur Master

Vous parlez du WiFi 5Ghz ou 2.4Ghz ? J'ai conscient que le WiFi 2.4Ghz pose problème...et la seule solution de changer de canal WiFi (depuis l'interface box en ligne), et de tester quel canal vous propose de meilleur débit (par exemple, chez moi c'est le canal 3...car les autres sont proche du 3Mb/s en FTTH) !

Highlighted
Voir directement la réponse

Re: Impossible de regarder un replay

Visiteur
Box fibre. C'est un fait que depuis l'installation de cette box il y a plus d'un an, nous avons immédiatement perçu un ralentissement du wifi par rapport à la box précédente. Avec mon smartphone je suis constamment en 4G sinon ça rame.
Highlighted
Voir directement la réponse

Re: Impossible de regarder un replay

Contributeur Master

Bonjour,

Sachez que le REPLAY fonctionne avec de l'internet, et tout dépendra du débit relié entre box BOX et DECODEUR. Je vous propose de faire un RESET de votre BOX et ensuite idem pour le DECODEUR.

 

Tenez-moi nous au courant (surtout SFR)