Image + son qui se fige SFR VOD

[Eric__57]

Bonjour, j’ai loué un film aujourd’hui, mais l’image se fige toutes les 30s pendant environ 3s et parfois c’est le son qui se coupe pour une durée égale... c’est vraiment chiant surtout pour 4e la location... j’ai déjà débranché box + décodeur. Rien y fait.

[Antony · Accepted solution]

Bonjour @Eric__57,

Est-ce la première fois que vous rencontrez cette problématique, avez-vous constaté d'autres bugs et/ou ralentissements ? 

Sachez que via l'application SFR&Moi, vous avez la possibilité d'établir un auto-diagnostique sur votre ligne. Pour se faire téléchargez l'application puis allez dans Assistance ensuite État de la ligne et enfin Lancer un diagnostic.
N'hésitez pas à me faire un retour sur votre situation.

Bonne journée.