Image saccadée chaînes Ciné+

[gregor94130]

Depuis lundi soir, l’image apparaît saccadée sur le replay des chaînes Ciné+ (auxquelles je suis abonné). C’est très pénible. Ça ne le fait pas sur le replay des autres chaînes. D’autres ont-ils le même problème ? 

[Ryry]

Bonjour @gregor94130 

Je n'ai pas ce défaut sur réseau câblé (THD, coaxial).

Es-tu en THD ? FIBRE ? ADSL ?

À+

[gregor94130]

Bonjour, 

J'ai la fibre.

C'est la 1ère fois que j'ai ce problème. Ca ne concerne que le pass Ciné+. Hier, j'ai regardé un film sur OCS sans problème d'image saccadée. C'est très pénible car je paye pour un pass Ciné+ qui ne fonctionne pas ! 

Bonne journée

[Yann · Accepted solution]

Bonjour @gregor94130 
Si le souci persiste, je vous invite à faire un point avec un conseiller technique SFR qui pourra vous aider. Pour cela, passez par le tchat. Un conseiller vous répondra directement. 
En vous souhaitant une bonne journée.