enregistrement Box

[utilisateur_supprimé]

Oui cest la box 8. Mais comment expliquer que mon espace d'enregistrement est complet ? Je ne peux plus enregistrer malgré la suppression des enregistrements

[TaZe78]

Dans les réglages de votre Box 8 TV, ça vous indique qu'il vous reste quel temps ? Et par l'appli SFR 8 TV, vous voyez quel temps restant ?

[utilisateur_supprimé]

Dans les réglages de la box il me reste 18mn e.par contre sur lappli je trouve pas ou je peux avoir ca .
Et loin de moi l'envie de traiter quelqu'un d'idiot

[TaZe78]

Il semblerai que ça soit un nouveau problème du "disque dur numérique"... 😕

Dans l'appli, il y a une section "Enregistrements" lorsqu'on clique sur "Plus" en bas a droite.

[utilisateur_supprimé]

Bizarrement je n'ai pas cet onglet

[TaZe78]

Si vous n'avez pas cet onglet, vous ne pouvez pas voir si vos enregistrements sont bien effacés ou non : a ma connaissance, ils ne sont visibles que par cet onglet dans l'appli SFR TV 8.
Peut être une piste : êtes vous également chez SFR pour votre abonnement mobile ? Ne seriez vous pas identifié avec votre compte mobile sur l'appli SFR TV 8 ?

[utilisateur_supprimé]

Mon dieu je n'y crois pas plus de 3 mois que le service client cherche à résoudre ce problème et vous en 5 mn c'est résolu. En effet j'étais connectée par la ligne mobile et donc pas accès aux enregistrements... Et ceux ci en effet y étaient toujours. Merci merci merci si je pouvais je vous offrirai le champagne. 

Bonne soirée 

[TaZe78]

😊 Ça fait plaisir quand on peut aider.

Bonne soirée a vous aussi.

[utilisateur_supprimé]

Si je peux me permettre d'abuser sauriez vous comment augmenter le temps d'enregistrement. 8h c'est peu. 

[jnq35]

Bonjour le temps d'enregistrement disponible dépend de votre niveau d'abonnement souscrit.