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souscription d'option à tort

Contributeur en Herbe

Bonjour. Hier, mon fils de 4 ans a activé avec la télécommande de la TV une option Telefoot à 25.90 euros par mois pour 12 mois sans délai de rétractation. Lorsque je contacte SFR afin d'annuler cette option engagée par erreur par mon enfant, on m'indique que toute annulation anticipée entraînera des frais de 309 euros... L'un d'entre vous a t-il déjà été dans ce cas ? est ce que j'ai pas le droit de rétractation de 14jrs?

 

Edit CM : Votre sujet a été déplacé car il n'était pas dans la bonne catégorie. Vous recevrez bientôt une réponse de la Communauté. Bonne journée !

1 RÉPONSE RECOMMANDÉE

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Re: souscription d'option à tort

Expert SFR

Bonjour @Jennifer1213

 

 

Je vous conseil de faire le point avec le Service Client SFR. Mais, en effet, la souscription entraîne un renoncement aux droits de rétractation. (Sources - paragraphe 4.)

 

Bonne soirée 🙂 


Pia, Community Manager à votre écoute

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2 RÉPONSES 2
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Re: souscription d'option à tort

Expert SFR

Bonjour @Jennifer1213

 

 

Je vous conseil de faire le point avec le Service Client SFR. Mais, en effet, la souscription entraîne un renoncement aux droits de rétractation. (Sources - paragraphe 4.)

 

Bonne soirée 🙂 


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Re: souscription d'option à tort

Contributeur en Herbe

Bonjour @Pia 

Merci pour votre retour. Je vais contacter le service client.

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