Aujourd'hui je me suis renseigné pour résilier. Le prix et la durée d'engagement pour 1 ligne fixe et 3 portables.
Après avoir tout expliqué, on me dit que l'on me passe le service résiliation... pourquoi je n'y étais pas ?
On appelle ça un filtre.
On le repasse une autre personne, bien entendu j'explique tout à nouveau.
La personne me demande d'attendre... ce que je fais et ça raccroche.
Résultat, trop gentil on le fait une remise de 15€... suite à ma demande laquelle on n'a coupé la conversation.
Je rappelle et on m'annonce que je suis réengagé...
Elle n'est pas belle la vie.
On me demande un délai pour annuler cette demande.
Hé les amis je n'ai fait aucune demande. Pas de délai à respecter, ni de formalisme.
A vous de gérez.
Respectez vos clients en particulier quand ils le sont depuis plus de 20 ans.
