Bonjour @alexandrezi01,
Bienvenue sur la Communauté SFR !
Il s'agit tout simplement de votre décodeur 😊
En complément je permets de vous donner quelques informations supplémentaire à propos du retour des équipements :
Tous les équipements à retourner doivent être réunis dans un seul carton, sur lequel vous devrez coller l'étiquette de retour. Tout emballage non conforme sera refusé. Si vous devez renvoyer 2 équipements, par exemple une box et un décodeur, rassemblez le carton du décodeur et le carton de la box dans un seul et même carton, sans oublier les câbles, les filtres, les télécommandes…
Déposez ensuite votre colis dans un point relais du réseau PickUp (Chronopost) ou dans un bureau de poste :
Toutes ces informations sont disponibles sur cette page de l'Assistance SFR.
Belle journée !🙂💫
