ODR en attente !

[Jennifer1213]

Bonjour, j'ai envoyé mon offre de remboursement depuis 5 semaines déjà et je n'ai toujours pas été remboursé. Qu'attends SFR ?

[utilisateur_supprimé]

Bonjour @Jennifer1213,

Bienvenue sur la Communauté SFR !

Navrée que vous n'ayez pas encore reçu votre offre de remboursement. Votre offre de remboursement a-t'-elle  été validé ? Avez-vous bien reçu un mail ou sms de validation ?

Le délais de traitement varie de 4 à 16 semaines en fonction du type d’ODR. Une fois votre offre de remboursement validée, vous serez notifiés par email et/ou sms. Le montant sera déduit de votre ou vos prochaines factures d’abonnement SFR (offre Fixe ou offre Mobile). 

A tout moment vous pouvez consulter votre suivi de participation sur le site odr.sfr.fr. 

Vous pouvez retrouver toutes les informations liées aux offres de remboursement SFR sur cette fiche de l'Assistance SFR.

N'hésitez pas à me faire un retour,

En vous souhaitant une bonne journée !

[Jennifer1213]

Bonjour @utilisateur_supprimé 

Merci pour ton retour, Oui j'ai bien reçu le mail que ma demande est validée en date du 03 Août, je ne savais pas qu'il fallait attendre entre 4 et 16 semaines. Je vais donc attendre. Merci

[KaKi87]

Bonjour,

Combien de temps est-ce que ça a finalement pris ?

Merci.