nouvelle box sur thd 8

[pascalph02]

Bonjour,

Je viens de faire un changement de box sfr THD vers la box 8 ( modem et décodeur), je devais avoir les appels vers portable inclus mais apparement j'ai du mal comprendre, sur la page d'accueil de la box je n'ai pas le bouton accès a internet, le mode pip n'existe plus, media center n'existe plus, plusieurs fois bloquer lors de changement chaine, et j'ai l'impression de pas avoir toutes les chaines ...(Avec SFR Power, profitez du bouquet SFR TV et du meilleur du divertissement avec nos chaines exclusives: Discovery Channel, Discovery Science, Discovery Family, 13ème Rue, SYFY)
brefs bcp de pb avec cette box alors que l'on m'a vendu monde et merveilles...je suis déçu.

[Ryry · Accepted solution]

Bonjour @pascalph02 

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Je viens de faire un changement de box sfr THD vers la box 8

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Tu viens surtout de

• changer d'abonnement pour un abonnement actuel ?
• ou bien simplement de changer de box ? (ce qui est possible SANS changer d'abonnement)

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je devais avoir les appels vers portable inclus mais apparement j'ai du mal comprendre,

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Tu parles plus loin du bouquet "POWER"...

• Si tu as pris ce niveau d'abonnement, avec la BOX 8, en THD? tu as donc "SFR THD POWER 8".. et tu as les appels mobiles c'est clairement indiqué en dessous
• Si tu ne les as pas... c'est que tu n'as pas pris POWER mais l'offre de base "SFR THD 8"

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le mode pip n'existe plus, media center n'existe plus [...]
brefs bcp de pb avec cette box alors que l'on m'a vendu monde et merveilles...je suis déçu.

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Oui, et ainsi tu iras peut-être renforcer le nombre des demandeurs qui attendent des améliorations de ces divers points depuis la sortie de cette box, cf. ce sujet ICI ou celui ICI qui devraient te rallier...

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j'ai l'impression de pas avoir toutes les chaines ...(Avec SFR Power, profitez du bouquet SFR TV et du meilleur du divertissement avec nos chaines exclusives: Discovery Channel, Discovery Science, Discovery Family, 13ème Rue, SYFY)

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Je ne sais pas bien d'où tu extraies cette phrase (car il faut se méfier avec le fait que les "mêmes noms" ont parfois des contenus contractuels qui ne restent pas identiques au fil des années chez SFR !) Moi en effet, j'ai ces chaînes dans un très vieux bouquet.

• Mais jusqu'à octobre 2020, il y avait 3 niveaux : base / POWER / PREMIUM
• et les chaînes que tu indiques étaient bien dispo dans les niveaux POWER et PREMIUM (voir ICI)

Donc on peut supposer que, aujourd'hui, la nouvelle offre POWER remplaçant a elle seule les anciens niveaux POWER et PREMIUM, alors elle contient aussi ces chaînes.

Mais donc, pour revenir à la remarque initiale concernant les téléphones mobiles : il faut vérifier que le tarif que tu payes n'est pas l'offre "de base" et bien "POWER" qui contiendrait normalement ces 2 aspects que tu soulèves (mobiles et ces chaînes supplémentaires).

À+