Faire une portabilité fixe 1 an après

[Mimosa451]

Bonjour,

je suis chez SFR avec la fibre depuis 1 an.

Au début j'avais fait une souscription en ligne sur une offre RED fibre; j'avais à l'époque demandé la portabilité de ma ligne fixe.

J'ai été rappelé dans la foulée par un conseillé SFR qui m'a proposé de passer plutôt sur une offre SFR que de rester chez RED.

C'était plus intéressant; du coup j'ai accépté et l'ai laissé faire. Malheuresement il n'a pas repris la demande de portabilité (il avait aussi oublié d'annuler la première commande, mais bon ça s'est résolu facilement); et elle ne s'est donc pas faite.

A l'époque j'ai laissé tombé; me suis dit que c'était pas très grave.

Maintenant, je me dis que c'est quand-même dommage (surtout que je paye Orange pour ma ligne fixe); mais j'ai bien l'impression que ce n'est plus possible de rapatrier mon numéro fixe actuel vers mon abonement SFR; est-ce vraiment impossible ?

Bonne journée.

[Dan921 · Accepted solution]

Bonjour @Mimosa451 ,

cela se fait chez les autres donc cela est possible techniquement.

[Mimosa451]

Merci pour ta réponse.

J'ai eu le 1023 hier qui m'a appelé pour voir ma satisfaction des services (tout est ok); j'en ai profité pour lui demander.

Il m'a fait passer sur le service commercial; mais après 20 minutes d'attente j'ai laissé tombé.

Je ré-essayerai plus tard.

A+

[Alf78 · Accepted solution]

Bonsoir, 

La portabilité d'un numéro qui n'est plus actif est limité à 40 jours calendaires défiinis par l'ARCEP. Il convient d'avoir le RIO pour pouvoir faire la portabilité.

Cette limite ne s'applique pas tant que la ligne d'origine est encore active.

Bonne soirée.

[Mimosa451]

Bonjour,

le numéro est toujours actif puisque c'est ma ligne fixe historique avec mon numéro téléphonique géographique.

Cette ligne n'a jamais été dégroupée; j'étais en semi-dégroupage chez Free avant de venir vous rejoindre.

Depuis elle est uniquement en RTC.

Vous me confirmez que c'est donc possible de rappatrier ce numéro de téléphone afin qu'il soit attribué sur ma ligne téléphonique de la box fibre à la place du numéro qui m'a été attribué lors de la souscription ?

Merci.

[Alf78 · Accepted solution]

Bonjour, 

Passge en dégroupage total avec portabilité. C'est un changement d'offre.Toutefois; si j'ai bien compris vous avez aussi un n° sur la box. Celui-ci sera par contre perdu. Le numéro qui sera sur la box sera alors celui de votre ligne analogique.

L'abonnement téléphonique de l'opérateur historique sera automatiquement résilié sans action de votre part.

Bon week-end.

[Mimosa451]

Bonjour Nicolas,

merci pour votre réponse.

Cela fonctionne même si je suis à la fibre ?

(parce que je ne sais pas si l'on parle de dégroupage quand on est pas en ADSL)

Bonne journée.

[Alf78]

Bonjour, Oui c'est possible. Obtenez d'Orange le code RIO correspondant sera la première action à mener. Ensuite il conviendra de demander un changement de numéro tout en précisant à SFR que vous souhaitez non pas l'attribution mais la portabilité d'un n° précis. Vous donnerez alors le code RIO et le n° concerné. Le numéro actuel de la box sera par contre perdu et écrasé par le numéro entrant que vous demandez. NB : Vous ferez ensuite par précaution un petit courrier à l'opérateur historique par précaution ; pour s'assurer qu'ils vous coupent l'abonnement qui ne doit plus perdurer. Je reste disponible. PS : Désolé; j'étais parti et je m'étais mis en tête à tord que c'était de l'ADSL que vous aviez.

[Mimosa451]

Bonjour,

j'ai fait la demande hier; et aujourd'hui c'est effecif.

Très rapide; merci aux tech SFR.

Et merci à vous Niko78_78 pour votre aide.

[Alf78]

Je vous en prie. Ravi que mes indications vous ont été utiles. Je vous souhaite une bonne soirée et un bon week-end. Nicolas.