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Bonjour,

 Je suis éligible à la vdsl mais lorsque je veux y souscrire par le biais du site inter net ce dernier bug et ouvre une nouvelle page de ce Lien

Impossible donc d'y souscrire et même en appelant le 1023 qui apparemment n'ont pas les informations.

Que faire ? Merci

 

Edit CM : Votre sujet a été déplacé car il n'était pas dans la bonne catégorie. Vous recevrez bientôt une réponse de la Communauté. Bonne journée !

5 RÉPONSES 5
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Re: Comment souscrire à la vdsl

Expert SFR

L'accès se faisant via votre compte personnel sur l'Espace Client, je ne peux pas vous envoyer de lien direct. 

Si vous ne trouvez pas, le plus simple reste de contacter un conseiller via les réseaux sociaux (Facebook ou Twitter) comme indiqué précédemment. 

 

N'hésitez pas à me tenir au courant. 

 

Bonne fin de journée. 


Anne, Community Manager à votre écoute

Une réponse vous a été utile ? N’hésitez pas à cliquer sur “J’approuve cette réponse” 🙂

Un mot inconnu ? Rendez-vous sur le Lexique de la Communauté SFR !

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Re: Comment souscrire à la vdsl

Visiteur

Je le sais par le biais du service client sur twitter

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Re: Comment souscrire à la vdsl

Visiteur

Dans la rubrique offre il n'y a pas de section vdsl ou autre pour y souscrire. Pouvez vous m'indiquer le lien précis svp ?

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Re: Comment souscrire à la vdsl

Contributeur Confirmé

Bonjour,

 

Comment savez-vous que vous êtes éligible au VDSL2 ?

 

Si c'est par un site comme degrouptest, ce n'est pas parce qu'un central téléphonique est compatible VDSL2 que SFR peut vous fournir du VDSL2. SFR doit avoir du matériel compatible VDSL2 dans ce central téléphonique.

 

Ma commune est dans ce cas, Orange et Free propose le VDSL2 mais SFR et Bouygues ne le proposent pas.

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Re: Comment souscrire à la vdsl

Expert SFR

Bonjour @laureca01

 

Si votre ligne est éligible, sachez que pour pouvoir souscrire à l'offre VDSL il vous faut également : 

 

  • Être abonné à une offre Box de SFR en cours de commercialisation,
  • Souscrire à l'option Haut Débit VDSL gratuite
  • Disposer d'une box compatible VDSL

Pour réaliser votre souscription, il vous faudra ensuite vous rendre dans la rubrique "Offre" de votre Espace Client.

Si, cependant,  vous rencontrez toujours des problèmes pour souscrire, je vous invite à contacter le service client via les réseaux sociaux (Facebook ou Twitter) ou via le Chat dédié aux offres Fixe. 

 

N'hésitez pas à me tenir au courant. 

 

Je vous souhaite une excellente fin de journée ! 😊


Anne, Community Manager à votre écoute

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Comment souscrire à la vdsl

Visiteur

Bonjour,

 Je suis éligible à la vdsl mais lorsque je veux y souscrire par le biais du site inter net ce dernier bug et ouvre une nouvelle page de ce Lien

Impossible donc d'y souscrire et même en appelant le 1023 qui apparemment n'ont pas les informations.

Que faire ? Merci

 

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