Bonjour @Alxvnl,
Je suis sincèrement navré qu'aucune solution n'ait été trouvée à ce jour. Je n'ai pas la possibilité d'agir sur votre dossier, et compte tenu de la situation exceptionnelle, je n'ai aucune visibilité sur le traitement des cas particuliers comme le vôtre.
Je sais que vous faites cela depuis plus d'un mois, mais malheureusement je ne peux que vous inviter à relancer le service client sur les réseaux sociaux (Facebook ou Twitter). Essayez de voir avec eux ce qu'il est possible de faire pour trouver un arrangement.
Navré de ne pas pouvoir faire plus,
Excellent journée.
