Bonjour @Romainle8449
Ce matin, je reçois des SMS et un courriel avec un lien pour réinitialiser mon mot de passe.
J'imagine qu"il s'agit du simple clic sur "mot de passe oublié", que n'importe qui peut faire concernant ton compte.
Mais tu es normalement le seul à recevoir ces instructions, donc ce "quelqu'un" n'est pas censé en tirer quoi que ce soit.
Je demande à mon ancienne compagne si la demande émane d'elle. Elle me confirme que c'est bien elle avec l'aide du service client SFR.
Le service client aurait envoyé un lien pour qu'elle puisse accéder à mon compte sans mon accord.
Je ne pense vraiment pas que ce soit "exactement" la vérité.
- qu'elle ait contacté le service client pour de l'aide est parfaitement plausible (et on ne sait pas ce qu'elle a expliqué pour accéder à ton compte)
- mais vu ce que tu as observé, on ne dirait pas qu'ils ont envoyé un lien pour accéder à ton compte...
mais déclenché avec elle, ou pour elle, le processus classique : l'envoi d'un lien de "mot de passe oublié" pour que l'utilisateur puisse rentrer à nouveau sur son compte ... que je pense elle n'a pas reçu mais toi uniquement vu les vérifications que vous avez faites.
D'ailleurs, que t'a-t-elle dit elle-même : qu'elle a réussi ou qu'elle n'a pas réussi dans sa démarche à entrer sur ton compte client ?
Je suis un peu perplexe. Le service client m'informe que cela n'est pas possible car son adresse mail ou téléphone n'est pas déclaré en adresse de secours. Le service client m'informe qu'ils n'ont pas de trace de transfert dans leur dossier. Cependant mon ex compagne soutient mordicus du contraire.
Personnellement, je pense que le service client dit la vérité : je pense qu'elle n'a pas été destinatrice du lien en question
(à moins qu'il y ait une redirection de ton courrier personnalisée dans ta boite mail vers sa boite mail, à vérifier toutefois)
Que te soutient exactement ton ex-compagne :
- qu'elle a reçu, dans sa boite personnelle ou par SMS, un lien pour rentrer dans ton compte ? J'en doute vraiment (mais elle n'a qu'à te le faire suivre pour démontrer la chose)
- qu'elle a été aidée à le faire ou qu'elle a elle-même cliqué sur le bouton "Mot de passe de passe oublié", ça j'y crois volontiers comme dit plus haut, mais du coup elle n'aurait rien reçu vers elle
Ma question est principalement au niveau de la sécurité et des répercussions de transférer un accès à une tierce personne sans un accord du détenteur de la ligne.
Depuis l'espace en ligne, on ne peut pas voir les logs des accès, ni ce qui a été consulté ou modifier par un tiers.
En effet, on ne voit pas ces connexions.
C'est vrai qu'on n'est pas à l'abri d'une erreur de leur : les "vérifications" que c'est bien le titulaire qui appelle au téléphone sont légères, une fois le nom donné et le numéro de client, souvent ils ne demandent que la date de naissance ou autre détail par oral qu'un très proche peut souvent connaître aussi. (tu n'as qu'à essayer de les appeler, tu verras).
Bon du fait de la voix de ton ex (que j'imagine féminine) elle aura tout de même eu du mal à se faire passer pour un homme, et donc j'imagine que quoi qu'il en soit elle aura réussi au mieux à déclencher la procédure "mot de passe oublié" plus haut, qui ne l'aura sans doute pas trop aidée...
À+
Digiclient NC → parti de sa planète disparue, pour une nouvelle terre d'accueil ♥
LaBox THD 4K (V3) - Connexion FttLA à 1000↓↑40 Mbit/s
