Renouvellement contrat box

[maryloube01]

Bonjour,

J'aurai souhaité savoir si un contrat box avec engagement est tacitement reprolongé après la période d'engagement de 12 mois ?

Merci pour vos réponses

[jnq35]

Bonsoir évidement votre contrat d'abonnement est reconduit comme chez tous les opérateurs. À une nuance près, vous pouvez résilier quand vous voulez puisqu'il n'y a plus d'engagement. Attention à certaines options qui elles peuvent inclure un engagement qui continu à courir.

[Ryry · Accepted solution]

Bonjour @jnq35 

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J'aurai souhaité savoir si un contrat box avec engagement est tacitement reprolongé après la période d'engagement de 12 mois ?

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Pour préciser, il n'a même pas besoin d'être "reconduit" 

• ce n'est pas (par exemple) comme pour une assurance de voiture qui est un contrat avec un tarif pour 12 mois... et qui effectivement est tacitement reconduit l'année suivante, avec un autre tarif (et donc pas exactement le même contrat)
• concernant internet (et d'autres services comme l'abonnement électrique ou le gaz) c'est un contrat tout court (pas du tout un contrat de 12 mois) et donc qui ne s'arrête que quand une des parties (toi ou le fournisseur) y met fin.

Dans cette affaire de la vie du contrat, les (premiers) mois d'engagement ne sont qu'une partie du contrat qui t'oblige à payer des pénalités si tu pars trop vite, mais en résumé précis :

1. tu as un contrat internet à durée indéterminée (il n'a pas de date de fin, ni donc de date de renouvellement tacite)
2. ce contrat à durée indéterminée comportait, à son début, une contrainte d'engagement pour rester 12 mois au minimum.

À+

[AlaeT]

Bonjour @maryloube01 et bienvenue parmi nous sur la communauté SFR, 🙂

Je rejoins la discussion pour remercier @jnq35 et surtout @Ryry pour leurs réponses.

L'image de l'assurance auto utilisée par @Ryry est super parlante, c'est rassurant de comprendre qu'au-delà des 12 mois, on garde son offre exactement de la même manière, mais avec la liberté de partir sans frais quand on veut.

D'ailleurs @maryloube01, maintenant que vous savez que vous n'êtes plus lié par cet engagement, est-ce que tout est clair pour vous ou est-ce que vous aviez une petite idée en tête pour la suite de votre abonnement ?

Bonne journée ! 🙂

[Papypat51]

Bonsoir,

Mon contrat va continuer, mais les remises accordées jusqu’ici vont disparaître. Par exemple, mon abonnement me revient actuellement à 37,99 € avec les remises, et après le 6 octobre, je repasserai au tarif initial de 44,99 €.

Je préfère anticiper et choisir moi‑même un autre fournisseur (Orange, Free ou Bouygues), plutôt que de devoir renégocier avec SFR.

Ce qui m’ennuie surtout, c’est la perte probable des adresses mail SFR/Neuf que nous utilisons depuis plusieurs années. Si quelqu’un a des informations précises sur la conservation ou la suppression des adresses après résiliation, je suis preneur.

Merci d’avance pour vos retours.

[TagadaTsoinTsoin]

Bonjour @Papypat51 ,

J'ai résilié mon abonnement SFR depuis plus de 10 ans et mon adresse mail @sfr.fr fonctionne toujours.

On voit fréquemment des clients résiliés qui ont des soucis avec d'anciennes adresses en @neuf, @cegetel, @club-internet, etc. Ils ont des soucis mais elles fonctionnaient jusque là.

Donc, tant que vous consultez régulièrement vos boîtes mails, elles continueront de fonctionner.

Si vous restez 6 mois sans consulter une boîte mails, elle sera bloquée en réception.

Si vous restez 6 mois de plus (donc un an au total) sans consulter une boîte mails elle sera détruite avec son contenu (mails, contacts)

Après résiliation, contacter l'assistance SFR devient compliqué.

Une précaution à prendre est d'avoir des coordonnées de secours - en cas de blocage de votre boîte mails (par exemple une activité suspecte) - qui vous permettront de réinitialiser votre mot de passe et potentiellement débloquer votre boîte mails.

https://assistance.sfr.fr/sfrmail-appli/sfrmail/creer-adresse-email-secours.html

A noter, SFR étant en cours de rachat par ses concurrents, on ne sait absolument pas ce qu'il va advenir des boîtes mails.

Il serait donc sage de commencer à migrer vers un autre fournisseur d'adresses mails

Par exemple: https://www.clubic.com/internet/dossier-381409-les-meilleures-messageries-mail-en-ligne.html

Si vous changez de FAI, n'utilisez l'adresse mail qu'il vous donnera que pour les échanges avec ce FAI.

En cas de résiliation, vous ne vous poserez pas de question.

[Ryry]

Bonjour @Papypat51 

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Mon contrat va continuer, mais les remises accordées jusqu’ici vont disparaître.

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Oui, c'est le problème "classique" des ristournes accordées pour 12 mois... Ils faut les "renégocier" ou les abandonner.

Par exemple, mon abonnement me revient actuellement à 37,99 € avec les remises, et après le 6 octobre, je repasserai au tarif initial de 44,99 €.

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Ah oui... En même temps, tu as une des formules les plus chères.

Ça c'est au niveau du prix du niveau du PREMIUM de SFR, sachant qu'il y a en dessous (voir https://www.sfr.fr/offre-internet) :

• le POWER à 36,99 €
• le POWER S à 29,99 €
• le STARTER à 27,99 €

Sans compter que tu peux aussi aller vers les gammes low cost des 3 opérateurs (SFR / Orange / Bouygues) qui sont respectivement RED / Sosh / B&You, qui sont par nature à des prix plus planchers...

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Je préfère anticiper et choisir moi‑même un autre fournisseur (Orange, Free ou Bouygues), plutôt que de devoir renégocier avec SFR.

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C'est un choix personnel tout à fait légitime.

Actuellement, à niveau sensiblement égal, c'est clairement SFR et Bouygues qui proposent les offres les moins chères (Orange est significativement plus cher, et Free a de mieux en mieux doté ses offres => celles qui sont plus chères que SFR sont mieux dotées que SFR, tandis qu'il en a encore a des prix assez bas mais pas plus intéressantes que SFR/Bouygues à mon sens... En revanche le matériel Freebox est bardé de fonctionnalités super intéressantes et généralement manquantes chez les 3 concurrents).

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Ce qui m’ennuie surtout, c’est la perte probable des adresses mail SFR/Neuf que nous utilisons depuis plusieurs années. Si quelqu’un a des informations précises sur la conservation ou la suppression des adresses après résiliation, je suis preneur.

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Les informations "générales" sont connues depuis longtemps, @TagadaTsoinTsoin les a résumées.

À part quelques couacs qui arrivent il est vrai, normalement un ex-client conserve l'usage sans limite de ses anciennes boites mail gérées par SFR tant qu'il s'en sert au moins 1 fois par an. (N.B. Par exemple chez Orange, c'est limité à 6 mois, minimum légal de conservation si mes "anciennes" informations sont encore bonnes).

Bonne étude de marché à toi !

Tiens-nous au courant d'offres mieux placées quand tu auras fait ton étude, merci d'avance !

À+

[AlaeT]

Bonjour @Papypat51, ravi de vous revoir parmi nous ! 🙂

J’espère que les différentes réponses apportées ici t’ont permis d’y voir plus clair concernant la conservation de tes adresses mail après une éventuelle résiliation.

Merci à @TagadaTsoinTsoin et @Ryry pour leurs retours et les précisions apportées.

Pour la question des remises qui arrivent à échéance, je vous ai envoyé un message privé. Pour le consulter, cliquez sur votre profil (en haut à droite où est affiché votre pseudo) puis suivez Ma Messagerie.

Bonne journée à tous ! 🙂

[Papypat51]

Bonsoir Ryry,

L'offre Power avec la box 8 que nous avons souscrit il y a 3 ans était à 44.99€ c'était un tarif cohérent à l'époque parmi toutes les offres du moment, ensuite au fil des années et au cours des négociations annuelles l'offre est tombée à 37.99€ qui reste satisfaisante pour nous.

Par ailleurs, j'ai appélé SFR en fin d'après-midi, après le 6 octobre le tarif ne changera pas et nous serons sans engagement !

Nous avons demandé chez Bouygues une offre fibre équivalente, voici leur offre :

Bbox Must wifi 7 et tv à 36.99€ au lieu de 43.99€ avec les frais de location, 2 forfaits mobiles avec 20 Go à 8.99€ au lieu de 16.99€ ce qui nous reviendrait à 54.97€ toutes remises déduites avec engagement de 12 mois.

Orange trop cher au bout de 1 an, Free avec la Box Pop 29.99€ pendant 1 an puis 39.99€, plus cher que Bouygues et que SFR.

Nos forfaits mobiles sont RED SFR pour 9.99€ chacun avec 60 Go. Ce qui revient à : 57.97€ pour Box et mobiles.

Nous pourrions gagner 3€ par mois en basculant chez Bouygues.

Pour le moment, nous ne sommes pas encore prêt à quitter SFR et RED SFR car nous avons la satisfaction souhaitée !

[jeanfi03]

Bonsoir @Papypat51 ,

 Je regarde votre post, je résume : vous dites : Nous pourrions gagner 3€ par mois C'est  pas des grandes économies , c'est pas évidement de changer d'opérateur , il y a des risques , de rester sans internet ni fixe plusieurs jours.

 Moi ce que  je vous conseille  c'est de voir la liste des offres SFR  de bien lire les options , et  supprimer des options ,  comme le wifi 7 pour le wifi 6 , le  haut débit pour le débit suffisant ,  (regardez les appels vers les mobiles illimités  >>  c'est très important quand vous appelez vos amis ,  jouer avec les offres + plusieurs mobiles (famille enfants) .

  Après si vous avez trouvé la bonne offre sur 12 mois et après ! là vous pouvez refaire les comparaisons avec Bouygues , et FREE  , Orange laissez tomber , pareil RED  ou les autres opérateurs en lignes!

  Alors allez voir >>>  LES OFFRES SFR     

      ou >  offres + mobile 

Personnellement    la SFR Fibre Power S est la plus raisonnable .

 Bonne chance !

@jeanfi03