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Bonjour

 

 

J'ai souscrit le 20 decembre dernier par telephone un forfait power 50go

J'ai reçu la carte sim mais le 2 janvier je me suis retractee par lettre recommandée AR.

 

Je reçois un mail qui m'explique qu'on a bien reçu mon courrier de retractation mais qu'on ne peut donner suite à ma demande car je ne suis pas retractee via internet ce qui est faux j'ai fait le même jour que le recommandé.

 

Je me suis renseignee et c'est ma lettre qui fait foi juridiquement.

 

Alors voilà c'est ça sfr ?

 

 

4 RÉPONSES 4
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Re: Retractation offre mobile

Contributeur en Herbe

@kendokanne  a écrit :

Bonsoir @Eden5455

 

Dans la mesure où, suite à une commande par téléphone, tu as envoyé un courrier de rétractation en recommandé avec A/R dans le délai de 14 jours, cette rétractation devrait être prise en compte..

Je ne vois aucune raison de refuser ta demande de rétractation...

 

Cordialement


 

 

J'ai une question qu'en est il avec la box ?

Est ce que pour une offre box les 14 jours commencent à la date de la commande par telephone ou lorsqu'on recupere le materiel au point relais ?

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Re: Retractation offre mobile

Contributeur en Herbe

Ils m'ont repondu ne pas pouvoir traiter ma demande.

Re: Retractation offre mobile

Contributeur en Herbe

Bonjour

 

 

Je l'ai envoyé le 2 ils l'ont reçu j'ai la preuve ils m'ont répondu .

Ma ligne est toujours active.

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Re: Retractation offre mobile

Client Top Contributeur

Bonsoir @Eden5455

 

Dans la mesure où, suite à une commande par téléphone, tu as envoyé un courrier de rétractation en recommandé avec A/R dans le délai de 14 jours, cette rétractation devrait être prise en compte..

Je ne vois aucune raison de refuser ta demande de rétractation...

 

Cordialement


On ne peut admirer en même temps la lune, la neige et les fleurs
Même les singes tombent des arbres

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Retractation offre mobile

Contributeur en Herbe

Bonjour

 

 

J'ai souscrit le 20 decembre dernier par telephone un forfait power 50go

J'ai reçu la carte sim mais le 2 janvier je me suis retractee par lettre recommandée AR.

 

Je reçois un mail qui m'explique qu'on a bien reçu mon courrier de retractation mais qu'on ne peut donner suite à ma demande car je ne suis pas retractee via internet ce qui est faux j'ai fait le même jour que le recommandé.

 

Je me suis renseignee et c'est ma lettre qui fait foi juridiquement.

 

Alors voilà c'est ça sfr ?