Remise collaborateur supprimée

[sabrinama01]

Bonjour 

Je fus pendant 10 ans collaboratrice SFR. J' ai donc pu profiter de la remise collaborateur 

Cependant, suite à mon départ de la société, ma remise m a été supprimée ! Je n' ai pas changé d opérateur, ni de ligne. 

Le service réclamation refuse de me la remettre alors que normalement cette remise court tant que la ligne est active.

A force de réclamer, ils ont fini par me faire la remise proche. Mais on passe de 30 à 15 % de remise.

Comme toujours, la parole d SFR laisse à désirer.

Avez vous eu le cas ? Avez-vous pu faire remettre votre remise ?

[Ryry]

Bonjour @sabrinama01 

Simple client (non salarié SFR) J'avoue ne pas connaître la politique interne de prolongement de la "remise collaborateur SFR" en retraite après la carrière...

Mais on voit passer de temps à autre des messages à ce sujet sur ce forum de client et ce que j'en avais compris c'était

• -30% pour de "remise collaborateur" pour les salariés en exercice
• -15% de "remise ancien collaborateurs" et pour les "proches" d'un salarié

cf. 

• https://la-communaute.sfr.fr/t5/offres-box/probl%C3%A8me-remise-collaborateur-expir%C3%A9e/td-p/2134...
• https://la-communaute.sfr.fr/t5/ma-facturation-et-mes-consommations/remise-collaborateur/td-p/174103...
• https://la-communaute.sfr.fr/t5/ma-facturation-et-mes-consommations/remise-proche-remise-ambassadeur...

À+

[BellevilleHill · Accepted solution]

Bonjour,

@sabrinama01 Si vous avez encore un contact chez SFR vous pouvez lui demander confirmation.

Voici ce que je viens de trouver dans l'intranet du groupe SFR : "En cas de départ, la remise -30% passera à -15% au bout de quelques semaines après la fin de votre préavis."

Il ne semble donc pas s'agir d'une anomalie. La remise collaborateur (-30%) ne s'applique plus lorsque vous quittez la société.

Cordialement,