Ma facturation et mes consommations
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Bonjour,

 

Je sollicite votre aide, car dernièrement j'ai fais quelques petites modifications sur mon abonnement fibre qui devrait me coûter remises déduites 41 € par mois.

Suite à cela, j'ai reçu un mail de récapitulatif de commande, sur celui ci , la facture se monte à 75 € mensuel !!!

Est-ce que dans ces fameux recapitulatifs, les remises ne sont volontairement pas prises en compte ou j'ai encore une fois eu affaire à une personne incompétente qui a "oublié" de me faire profiter des remises négociées.

Merci d'avance pour vos réponses. Et bonne année.

 

Julien

 

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Re: Récapitulatif de commande

Contributeur Elite

Bonjour @vouvraysan,

 

Pour écarer tout doute, je vous invite à rentrer en contact avec un conseiller sur Facebook et Twitter.

Vous pouvez aussi joindre le service client via ce lien en précisant votre forfait.

 

En vous souhaitant une agréable journée :).

Récapitulatif de commande

Contributeur en Herbe

Bonjour,

 

Je sollicite votre aide, car dernièrement j'ai fais quelques petites modifications sur mon abonnement fibre qui devrait me coûter remises déduites 41 € par mois.

Suite à cela, j'ai reçu un mail de récapitulatif de commande, sur celui ci , la facture se monte à 75 € mensuel !!!

Est-ce que dans ces fameux recapitulatifs, les remises ne sont volontairement pas prises en compte ou j'ai encore une fois eu affaire à une personne incompétente qui a "oublié" de me faire profiter des remises négociées.

Merci d'avance pour vos réponses. Et bonne année.

 

Julien