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Réponse certifiée par SFR Question résolue

Numéros surtaxés

labricole59
Contributeur Loisir

Bonjour

Si j'appelle ce numéro avec ma ligne fixe de ma box SFR, l'appel est il gratuit ?

Il s'agit du 3646 numéro pour joindre l'Assurance Maladie.

Ce numéro ne serait plus surtaxé depuis le 1er Juillet 2020 ????    ( A confirmer )

 

Edit CM : Votre sujet a été déplacé ici car il n'était pas dans la bonne catégorie. Vous recevrez bientôt une réponse de la Communauté.

1 RÉPONSE RECOMMANDÉE

Solutions approuvées
Réponse certifiée par SFR
Benjamin
Client Top Contributeur

Bonjour @labricole59 ,

 

Le numéro devrait être gratuit. A l'appel du 3646 celui-ci vous confirmera si le numéro est gratuit ou payant.

Vous devez juste avoir les appels fixe gratuit sur votre ligne SFR.

 

Bien à vous


Anciennement bencdel

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5 RÉPONSES 5
Réponse certifiée par SFR
Benjamin
Client Top Contributeur

Bonjour @labricole59 ,

 

Le numéro devrait être gratuit. A l'appel du 3646 celui-ci vous confirmera si le numéro est gratuit ou payant.

Vous devez juste avoir les appels fixe gratuit sur votre ligne SFR.

 

Bien à vous


Anciennement bencdel

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labricole59
Contributeur Loisir

Re

Ok, merci Benjamin d'avoir confirmé ma question.

Sauf que après avoir appelé le 3646 j'ai obtenu la réponse suivante :   ---" Votre profil personnel ne vous permet pas d'appeler ce numéro "-----

Du coup je pose la question :  Quel doit être mon profil personnel, sachant qu'avec mon abonnement SFR j'ai les appels illimités !!

Bonne journée à vous.

Benjamin
Client Top Contributeur

Peut-être que votre numéro n’est pas renseigné auprès de ameli et donc n’arrive pas à vous identifier. 
Sinon c’est un problème du 3646


Anciennement bencdel
labricole59
Contributeur Loisir

Ok, je vais aller sur le site AMELI  et vérifier si j'ai entré mon numéro de téléphone.

Merci pour votre réponse

Fricero
Contributeur Master

la messagerie d'AMELI marche aussi très bien

réponse dans les 48 h

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