Menace de pénalité pour matériel non retourné

[bernardgr07]

J'ai annulé une commande d'abonnement (dès le lendemain, vendeur menteur)). Le matériel est quand m^me arrivé au point relai. Je ne l'ai pas retiré et le point relai a dû le retourner à SFR comme c'est prévu normalement. Mais maintenant SFR m'envoie des menaces de 300 € de pénalité pour matériel non retourné ! Pourtant j'ai répondu aux SMS en expliquant le problème. Et impossible de contacter quelqu'un sur le site SFR ...

[jnq35 · Accepted solution]

Bonjour passez par les réseaux sociaux  ! Lien général assistance sfr : https://assistance.sfr.fr/contacter/ et https://la-communaute.sfr.fr/t5/sfr-moi/comment-contacter-le-service-client-sfr/td-p/2353267

[bernardgr07]

C'est totalement débile ! le n° 1023 me fait tourner en rond: on me demande le n° de commande alors qu'elle est résiliée ! Le chat ne comprend rien et se coupe ! Et je ne veux pas créer des comptes sur les réseaux sociaux !

J'ai reçu le mail de SFR le 29 octobre: "Nous avons bien reçu tous les équipements que vous deviez nous retourner" et pourtant SFR m'envoie des SMS me menaçant d'une pénalité de 300 € pour matériel non retourné !!!

C'est insupportable...

[jnq35]

Bonsoir dans le chat il faut taper "parler à un conseiller" pour avoir un humain. Si vous ne voulez pas créer un compte sur les réseaux sociaux ne venez pas vous plaindre que votre problème ne soit pas réglé.

[bernardgr07]

Forcer les clients à s'inscrire sur les réseaux sociaux alors qu'il existe: téléphone, mail, sms, chat... c'est fou, incongru et louche !  

Il faut savoir que les propres créateurs de ces réseaux "sociaux", prenant tardivement conscience de la monstruosité et des dangers de leur création, les qualifient eux-mêmes de "**bleep**" !!! 

[bernardgr07]

Et maintenant vous censurez une citation textuelle d'un des leaders américain de réseaux sociaux !!!