Bonjour à tous,
Suite à ma demande, sfr m'a fait parvenir la résilation de mon contrat et me demande de lui retourner les équipements sous 3 semaines. Ce que j'aurais pu faire le jour même en temps normal, mais mon lieu de résidence actuel (VAR) est bien loin de mon lieu de résidence secondaire (Paris) pour lequel j'avais souscris cet abonnement.
De fait, je souhaite contacter le service client afin de lui demander de ne pas me prélever des pénalités de retards pour les équipements non renvoyés sachant que je suis dans l'incapacité de renvoyer ces éléments vu que je ne suis pas dans ce domicile actuellement.
J'ai essayé le 1023, bilan des courses, ni mon numéro de référence, ni le numéro de la ligne ne sont reconnus après 3 tentatives.
J'ai renouvelé l'opération via ce numéro 0805 701 801, même résultat, mes numéros ne sont pas reconnus.
J'ai tenté via l'application Sfr & Moi, pareillement, l'adresse mail sfr grâce à laquelle je vous contact aujourd'hui n'est pas reconnue.
Pourriez-vous me communiquer une astuce pour réussir à joindre le service client de SFR s'il vous plait ?
Je trouve ça abérrant de voir qu'aprés 3 canaux d'usages, je ne parviens toujours pas à délivrer ma demande auprès d'un interlocuteur.
Merci d'avance pour l'aide que vous m'apporterez.
Prenez soin de vous, et de vos proches.
Bien à vous,
Alexandre
