
Bonjour SFR,
Je vous contacte via ce forum car actuellement à l'étranger car j'ai consulté mon hors forfait, et beaucoup de sms apparaissent envoyés au +33609001390 (centre de sms SFR), hors je n'envoie presque aucun sms d'ici car c'est tout de suite facturé en hors forfait, après recherche sur internet ces sms fantômes beaucoup trop nombreux ne devraient pas m'être facturés.
J'attends donc une réponse de votre part, car je n'accepte aucunement de payer pour ces sms automatiques en surnombre, et je ne paierai que pour mes 3/4 sms vraiment envoyés.
Dans l'attente de votre retour,
Cordialement,
le 04-08-2017 11:09
Bonjour @Alex78100
Seul un conseiller ayant accès à ton compte peut éventuellement te dire ce qu'il en est; je te proosoe donc de contrcater ( depuis un ordinateur ) un conseiller du " chat " ici : http://assistance.sfr.fr/runtime/contacter/chat-faqtech-mobile.html?source=ForumMobTech
Cordialement
On ne peut admirer en même temps la lune, la neige et les fleurs
Même les singes tombent des arbres
le 04-08-2017 11:31
Merci Kendokanne,
Mais le chat est fermé.
Je peux communiquer mon numéro de téléphone / nom etc cela ne pose aucun soucirs par MP s'il le faut
le 04-08-2017 11:38
re @Alex78100
Non, le " chat " n'est pas fermé mais il faut tester d'autres navigateurs ( chrome, ffox ) et désactiver le bloqueur de pubs..
Juste pour info : quel navigateur utilises-tu actuellement ? ( j'ai remonté ce problème et j'aurai besoin d'infos )
Je viens juste de le tester ( avec Chrome) :
On ne peut admirer en même temps la lune, la neige et les fleurs
Même les singes tombent des arbres
04-08-2017 11:49 - modifié 04-08-2017 11:51
Internet Explorer et Chrome indiquaient "Chat fermé", puis j'ai désactivé le bloqueur de pub pour IE et le chat a fonctionné. Je n'ai pas fait le test sur Chrome de désactiver le bloqueur.
le 04-08-2017 12:15
Merci @Alex78100 pour ce retour d'informations..
On ne peut admirer en même temps la lune, la neige et les fleurs
Même les singes tombent des arbres
le 04-08-2017 13:38
Bonjour, je viens d'avoir le même souci. Comment cela s'est il terminé ?
merci si vous pouvez me répondre,
bonne journee
@Alex78100 a écrit :
Bonjour SFR,
Je vous contacte via ce forum car actuellement à l'étranger car j'ai consulté mon hors forfait, et beaucoup de sms apparaissent envoyés au +33609001390 (centre de sms SFR), hors je n'envoie presque aucun sms d'ici car c'est tout de suite facturé en hors forfait, après recherche sur internet ces sms fantômes beaucoup trop nombreux ne devraient pas m'être facturés.
J'attends donc une réponse de votre part, car je n'accepte aucunement de payer pour ces sms automatiques en surnombre, et je ne paierai que pour mes 3/4 sms vraiment envoyés.
Dans l'attente de votre retour,
Cordialement,
le 03-11-2017 07:34
Bonjour,
C'est la même chose pour moi, ça ressemble à un gros bug interne qui facture un SMS envoyé pour chaque SMS reçu à l'étranger.
Je saisis la DGCCRF.
Ben
le 06-11-2017 18:47
le 27-11-2017 13:02
... et idem pour moi, 120€ de SMS à l'etranger (Europe) en direction du 33609001390.
Il doit bien y avoir une explication commune, non ?
Cordialement
le 24-02-2018 17:43