Bonjour @soniafe01,
Concernant votre paiement via facture, depuis votre jeu mobile, je vous invite à vérifier si, depuis votre Espace Client, les paramètres suivants sont bien renseignés :
Cliquez sur « Conso et Factures » (ou « Conso » sur l'appli), onglet Conso en cours.
Sélectionnez « Gérer mes droits d'achats ».
Vérifiez ici que vous êtes bien sur autoriser.
À titre d'information, le Code Monétaire et Financier autorise les opérateurs de communications électroniques à facturer des achats de services tiers à leurs clients, uniquement dans la limite du respect des seuils réglementaires suivants : 50 € par opération et 300 € par mois pour l’ensemble des services concernés.
Ainsi, si vous atteignez l’un de ces seuils, SFR est légalement contraint de bloquer vos achats de contenus numériques et de services vocaux, ou vos dons par SMS… jusqu'au renouvellement mensuel de votre forfait.
Vous en saurez plus sur la page : Comment gérer en ligne mes achats de service et abonnements multimédia ?
Bonne journée à vous.
Yann, Community Manager
Un mot inconnu ? Rendez-vous sur le Lexique de la Communauté SFR !
