Hors forfait 4,50€ sms+ 81181

[germainego01]

Je découvre avec stupeur avoir été facturé pour un achat que je n’ai pas du tout fait. 
le détail de la facturation indique :

Type : sms+
Référence : gwk_084a3c02-7760-11eb-9b15-525400b525e0

Contact : na

ce type de sur facturation qui me tombe dessus comme ça est un vrai **bleep**.

Grâce à ma carte 60millons de consommateurs je vais faire une réclamation. 
SFR aurait il une explication sur cette étrange facturation ?

Merci pour votre retour !

[Antony]

Bonjour @germainego01,

Navré d'apprendre que vous rencontrez cette problématique. N'étant pas conseiller du service client, je n'ai aucune visibilité sur votre dossier. Je vous invite donc à prendre contact avec le service client SFR via les réseaux sociaux Facebook et Twitter ou en passant par l'application mobile SFR&Moi.

N'hésitez pas revenir vers nous pour nous informer de l'avancée de la situation.

Bonne journée,

[catherinegu08]

Je viens d'être facturé de   "Hors forfait 4,50€ sms+ 81181 Echovox SA"

Je viens de bloquer tous les achats SMS appels surtaxés. Cela suffira t il?

Et comment réclamer le remboursement ou à minima une explication claire de quoi il s'agit? C'est nébuleux cette pratique.

Je m'adresserais demain à UFC QUE CHOISIR!

[Magali]

Bonjour @catherinegu08,

Vous avez posté dans un sujet datant de 2021. Afin que votre message soit visible par un maximum de membres pour qu'ils vous viennent en aide, je vous invite à créer votre propre sujet :).

Bonne journée !