séjour à Budapest

[Maïke]

Pendant mon séjour, aurais-je droit au mêmes garanties qu'en France (sms, envoi photos, mails, ma banque, etc... en illimité).

Merci pour votre réponse.

[Ryry · Accepted solution]

Bonjour @Maïke 

Pendant mon séjour, aurais-je droit au mêmes garanties qu'en France (sms, envoi photos, mails, ma banque, etc... en illimité).

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Budapest est en Hongrie.

Et la Hongrie est en Union européenne.

La réponse est donc qu'en vertu du droit européen

• tu bénéficieras gratuitement d'une extension de ton forfait purement national pour une utilisation en U.E. sans surcoût
• "grosso modo" c'est donc effectivement à peu près comme en France
  • (mais la période doit rester occasionnelle, en vérité l'usage hors de France doit toujours rester inférieur à l'usage en France pour rester gratuit)
  • => lire les règles ici, notamment la section 04 : https://assistance.sfr.fr/tel-mobile/appels-sms-mms-internet/communications-depuis-union-euro-dom.ht... 
• mais non, ce n'est pas illimité, il y a une limite à tout ça, notamment en volume internet, qui dépend de l'enveloppe française de ton forfait.
  • Pour connaître le nombre de gigas limite associé à ton forfait, un moyen simple est d'installer l'appli smartphone SFR & Moi, qui t'indique les consommations mais aussi les limites de ton contrat personnel, en France, en Europe, etc.

À+

[jnq35]

Bonsoir vous êtes ici chez SFR et non RED. RED c'est ailleurs par là-bas https://www.red-by-sfr.fr/ avec un forum communautaire https://communaute.red-by-sfr.fr/t5/Forums/ct-p/Forums#redclicid=X_Footer_Forums et un service client https://www.red-by-sfr.fr/info-clients/service-client.html

Vous pouvez aussi utiliser l'application RED et moi https://www.red-by-sfr.fr/application-red-et-moi/#sfrintid=forum_suividossier

[AlaeT]

Bonjour @Maïke et bienvenue sur la communauté SFR, 🙂

Merci @Ryry pour cette réponse claire et détaillée qui permettra à @Maïke de voir plus clair par rapport à l'utilisation de son forfait en Hongrie.

Merci également à @jnq35 pour son intervention.

Bonne fin de journée à vous ! 🙂