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Fermer les comptes SFR mobile et fixe (après la mort)

Visiteur

Bonsoir, 

J'ai un ami qui a deux lignes mobiles et une ligne fixe avec SFR.

Il avait 80 ans et est décédé en Angleterre la semaine dernière.

J'ai besoin de fermer les comptes (il n'y a pas de contact) et j'ai besoin d'aide pour le faire.
J'ai toutes les informations de compte. Quelqu'un peut-il m'aider? SFR a-t-il un e-mail? Je suis au royaume-uni

Merci pour toute aide.

2 RÉPONSES 2
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Re: Fermer les comptes SFR mobile et fixe (après la mort)

Client Top Contributeur

Bonjour @MrHamill 

 

Je vous souhaite la bienvenue sur la communauté d'entre-aide SFR.

 

Je vous invite à lire la marche à suivre :

https://assistance.sfr.fr/gestion-client/offre-contrat/deces-proche-abonne-sfr-fixe-mobile.html

 

Dans votre cas, vous souhaitez " Je souhaite résilier la ligne de mon proche décédé "

 

Révélation

Vous pouvez, au nom de votre proche décédé, résilier une offre Box ou Mobile en contactant un conseiller SFR par téléphone au 1023.


Pour faciliter cette démarche, il est recommandé de réunir ces justificatifs :

  • l'acte de décès du proche
    la copie du livret de famille
    votre pièce d'identité.

Bonne soirée

 


Chaleureusement,
Bryx
Bonne navigation sur SFR La Communauté
Si vous avez la moindre question, n'hésitez pas car je reste à votre entière disposition.
Vous devez simplement savoir que je suis Client Top Contributeur (CTC).

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Re: Fermer les comptes SFR mobile et fixe (après la mort)

Visiteur

Merci beaucoup @Bryx