Facture exhorbitante

[Alex2019]

Bonjour,
Voici mon problème, je suis allé au USA il y a Une semaine pour mon travail, j'ai souscrit comme d'habitude un pack usa de 400Mo a 35 euros. Au bout d'une semaine je reçois un SMS de blocage de compte, je regay la facture, et la!! 971 euros, j'ai analysé tout le détail de ma facture, j'ai dépensé 100 Mo de data internet facture 600 euros , mais pourquoi avec un forfait. Et aussi 190 SMS a 0,66 euros, d'un numéro connu sur le net 0609001390 j'essaie d'appeler SFR ,c'est tjrs compliqué... Aidez moi svp, la prochaine étape c'est mon assurance

Edit CM : Votre sujet a été déplacé car il n'était pas dans la bonne catégorie. Vous recevrez bientôt une réponse de la Communauté. Bonne journée !

[Michel_SFR_78]

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@Alex2019  a écrit :
Voici mon problème, je suis allé au USA il y a Une semaine pour mon travail, j'ai souscrit comme d'habitude un pack usa de 400Mo a 35 euros. Au bout d'une semaine je reçois un SMS de blocage de compte, je regay la facture, et la!! 971 euros, j'ai analysé tout le détail de ma facture, j'ai dépensé 100 Mo de data internet facture 600 euros , mais pourquoi avec un forfait. Et aussi 190 SMS a 0,66 euros, d'un numéro connu sur le net 0609001390 j'essaie d'appeler SFR ,c'est tjrs compliqué... Aidez moi svp, la prochaine étape c'est mon assurance

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Bonsoir @Alex2019 ,

Ouf je l'ai échappé bel. 

Avant d'aller aux USA l'année dernière j'ai failli prendre ce type de forfait.

Heureusement, en montant dans l'avion, j'ai sorti la carte SIM de mon téléphone.

Avec l'application ZOIPER, j'utilise un abonnement VoIP à 1,2 € QUI me permet en WIFI d'appeler la France et les USA en quasi illimité.

Et du WIFI on en trouve presque partout. 🙂

[Alex2019]

D'habitude ça fonctionne très bien, d'autant que j'ai reçu le SMS d'activation du 11 mars au 18 mars, et il semblerait que ce n'est pas fonctionné

[kendokanne]

Bonjour @Alex2019 

Et aussi 190 SMS a 0,66 euros, d'un numéro connu sur le net 0609001390

Ce numéro est le centre de messagerie des sms de SFR.

[Michel_SFR_78]

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@kendokanne  a écrit :

Bonjour @Alex2019 

Et aussi 190 SMS a 0,66 euros, d'un numéro connu sur le net 0609001390

Ce numéro est le centre de messagerie des sms de SFR.

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Bonjour @Alex2019  et @kendokanne 

Est-ce que le pack usa de 400Mo a 35 euros.comprenait les SMS et si oui en quelle quantitée ?

s

[kendokanne]

Re @Alex2019 

Suite à mon précédent message, voici une conversation qui traite de ce sujet :  https://forum.sfr.fr/t5/Bien-utiliser-mon-mobile/Arnaque-0609001390/td-p/1783046/page/2

Cordialement

[kendokanne · Accepted solution]

Bonjour @Michel_SFR_78 

Il peut s'agir du Pack séjour USA à 35€ : 60 minutes d'appel + 60 SMS + 400 Mo d'internet

Cordialement

[Michel_SFR_78]

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@kendokanne  a écrit :

Bonjour @Michel_SFR_78 

Il peut s'agir du Pack séjour USA à 35€ : 60 minutes d'appel + 60 SMS + 400 Mo d'internet

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Bonjour @kendokanne 

@Alex2019  pourrait-il nous dire combien il a réellement envoyé de SMS pendant son séjour aux USA ?

[Alex2019]

60 sms

[Alex2019]

Moins de 60 SMS mais j'ai consulté sur le détail Environ 180 SMS du 0609001390, dans ce détail j'ai 100 Moi de data internet une journée mais qui aurait dû rentrer dans le pack usa