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Facture Box ADSL
bonjour, je suis chez sfr depuis un petit moment et je n'arrive pas a consulter mes factures box , j'ai essayer de passer par mon espace client mais je revient toujours sur ma ligne mobile j'ai tout essayer. Si vous avez une solution pour moi je suis preneuse. Par avance merci.
[ EDIT CM : Votre sujet a été déplacé car il n'était pas dans la bonne catégorie. Vous recevrez bientôt une réponse de la Communauté. N’oubliez pas de vous réabonner à cette conversation pour être notifié des réponses qui vous seront apportées ! Bonne journée. ]
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Je ne suis qu'un abonné qui essaye d'aider, je ne travaille pas chez SFR,pour ceux qui ont trouvé la réponse via un post, vous pouvez cliquer sur Merci,
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Bonjour @gaelle37
Je vous souhaite Bienvenue dans la plateforme d'entraide du ForumSFR
L'objectif du ForumSFR étant l'entraide Communautaire
Pour pouvoir voir vos factures Box,vous devez passer directement dans votre Espace Client Box,ce n'est pas dans votre compte mobile SFR ALTICE que vous verrez vos factures Box.Sachez que chez SFR ALTICE chaque compte as son propre Espace Client
Pour accéder à vos factures Box vous devez passer directement par votre Espace Client Box,c'est à dire votre identifiant Box du style prenom.nom@sfr.fr et le mot de passe associé
Via le Portail SFR https://www.sfr.fr/sfr-et-moi.html
Pour accéder à vos factures Box vous devez aller dans la partie Info Conso,à droite sur les points blanc
Vous verrez ceci
Dans cette nouvelle interface WEB,descendez le curseur sur la droite
Dans l'interface WEB,vous avez CONSO EN COURS et FACTURES
Dans la partie FACTURES vous avez Dernière facture et le PDF,et en dessous vous avez Historique
Ensuite comme précisez par @goupil73 Super User Client SFR ALTICE et Membre d'honneur du ForumSFR
Vous avez également l'Appli SFR & Moi et vous pourrez voir votre facture Box en vous connectant bien sur avec votre BAL sur l'application,c'est à votre identifiant Box votre adresse e-mail prenom.nom@sfr.fr et le mot de passe associé
Et pour en savoir plus,rendez vous dans la partie S'INFORMER Blogs SFR>Article de @Kimora Community Manager du ForumSFR SFR&Moi : Tout le service client dans votre poche!
Ensuite sachez que dans la partie S'ENTRAIDER du ForumSFR vous avez deux rubriques dédié au Box(Box Fibre/Box ADSL
Vous avez la rubrique dédié au Box Fibre
https://forum.sfr.fr/t5/Box-Fibre/ct-p/box-fibre
Puis la partie dédié à la Box ADSL
https://forum.sfr.fr/t5/Box-ADSL/ct-p/offre-sfr-box
Votre Topic serras surement déplacer par un des Community Managers en charge de gérer le ForumSFR dans la rubrique adéquate du ForumSFR
Je vous souhaite une bonne fin de journée et une bonne navigation dans la Communauté d'entraide de SFR dixit le ForumSFR,.Cordialement
Abonnée Box Fibre Optique Box NB6VAC et décodeur Plus (STB7 version 1.16.23)
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Bonjour @gaelle37
Je me permet de revenir dans votre Topic
Avez vous réussi à accéder à votre Espace Client Box et consultez votre facture Box?
Bonne journée,cordialement
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Bonjour @gaelle37
Avez vous réussi à accéder à votre Espace Client Box et consultez votre facture Box?
Je vous souhaite une bonne fin de journée.Cordialement
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Bonjour @gaelle37
Je me permet de revenir dans votre Topic
Avez vous réussi à accéder à votre Espace Client Box ADSL?
Bonne journée,cordialement
Abonnée Box Fibre Optique Box NB6VAC et décodeur Plus (STB7 version 1.16.23)