Réponse certifiée par SFR Question résolue

Facturé pour un appel au 118818

leatitiaja01
Visiteur

Bonjour j ai un forfait a 25 euros et aujourd'hui je me retrouve avec une facture de 50 euros 😪 un appel le 14 avril au numéro 118818 qui ma coûter 25 euros pendant 7 minutes, chere de la minutes.

 

Edit CM : Votre sujet a été déplacé ici car il n'était pas dans la bonne catégorie. Son titre a été modifié pour une meilleure compréhension.

1 RÉPONSE RECOMMANDÉE

Solutions approuvées
Réponse certifiée par SFR
Ryry
Client Top Contributeur

Bonjour @leatitiaja01 

 

Oui c'est cher, mais ces numéros en "118" sont connus pour être particulièrement chers (visiblement ils faut qu'ils rentabilisent) avec des contacts qui dépassent souvent les 30€ comme le dénonçait l'article de l'UFC Que choisir il y a déjà quelques temps (lire ICi) :

  • non seulement la recherche d'un renseignement n'est pas donnée
  • mais ensuite, si tu acceptes la mise en relation (càd qu'ils font le numéro pour te faire joindre celui que tu as demandé) ça continue à te coûter beaucoup !

=> mais c'est eux qui ont choisi leurs tarifs commerciaux, ce n'est pas SFR.

Lire le détail ICI : à 2,99€ la minute ça monte vite !

à+

Digiclient NC → parti de sa planète disparue, pour une nouvelle terre d'accueil ♥
LaBox THD 4K (V3) - Connexion FttLA à 1000↓↑40 Mbit/s

Voir la solution dans l'envoi d'origine

2 RÉPONSES 2
Réponse certifiée par SFR
Ryry
Client Top Contributeur

Bonjour @leatitiaja01 

 

Oui c'est cher, mais ces numéros en "118" sont connus pour être particulièrement chers (visiblement ils faut qu'ils rentabilisent) avec des contacts qui dépassent souvent les 30€ comme le dénonçait l'article de l'UFC Que choisir il y a déjà quelques temps (lire ICi) :

  • non seulement la recherche d'un renseignement n'est pas donnée
  • mais ensuite, si tu acceptes la mise en relation (càd qu'ils font le numéro pour te faire joindre celui que tu as demandé) ça continue à te coûter beaucoup !

=> mais c'est eux qui ont choisi leurs tarifs commerciaux, ce n'est pas SFR.

Lire le détail ICI : à 2,99€ la minute ça monte vite !

à+

Digiclient NC → parti de sa planète disparue, pour une nouvelle terre d'accueil ♥
LaBox THD 4K (V3) - Connexion FttLA à 1000↓↑40 Mbit/s

Voir la solution dans l'envoi d'origine

Fricero
Contributeur Master

alors qu'une recherche sur internet est gratuite et ne prend que quelques secondes

 

Et si vous n'êtes pas connecté, vous pouvez appeler un proche qui l'est

 

Comment gagner des badges

Badges En savoir plus